e成科技梁星晖：HR三支柱终将消亡，搭建人力资本中台才是破局之道（3）

· 产品化：

机动高效地将若干组件整合成为系统化的产品，在管理中去项目、去人，24小时动态支撑决策，响应业务需求，为HR SaaS层

· 组件化：

将HR众多微服务标准化、模块化，组件间可以随机搭配成为产品，本质上为HR PaaS层

· 智能化：

AI中台，提供通用的AI服务能力与产品，学习专家知识与经验，为HR中台组件赋能

· 数字化：

打通数字壁垒，通过“一个数据、一个实体、一个服务”，实施强大数字治理

· 专业化：

获取强大的HR专业知识、专家经验，并将其数字化、智能化

· 一体化：

从架构上打通所有组织及产品，做到一个客户、一个帐户、一个界面、一个数据

这七化全做到了，就是一个人力资本数字化中台，否则单纯讲任何一个都不是，七化就是我们的衡量标准。

△ e成科技人力资本数字化中台

一个好的人力资本数字化中台应该是什么样的？以e成科技的人力资本数字化中台为例，我们分为四个层次：

一是基础层，就是最基本的数据接口，eHR底层系统等；

二是能力层，我们有四个中台，AI中台就是智能化，数据中台数字化，专家中台专业化，架构中台一体化，客户、账户、界面等都是打通的；

三是炮火层，要做到产品化和组件化。将高层经常复用的标准化做成智能化的产品沉淀在中台之上，同时还有组件的微服务，比如行为事件访谈的机器人，过去都是顾问在线下做行为事件访谈，我们现在把它变成了机器人。我们的平台库、语音输入、视频、面试、培训推荐等等、测评中心，包括敬业度、人工满意度调研等等，都可以拼在一起可以形成更新的产品。

四是场景层，我们要预知到企业有什么战略变革、产业发展、人事调整、团队优化，这些都是对于炮火层提出了来自业务的要求。

这是一个完整的人力资本数字化中台。所有的人力事情、所有的技术事情我们帮你做了，HR只要优雅地享受炮火层就好了，这是一个帮助企业提速，享受人力资本数字化中台服务的解决方案。

举个例子，我们放在炮火层上有个产品，叫数字化人才盘点。

过去HR线下做人才盘点项目搞突击，而这个中台产品改变了这一点，它让人才管理从项目到产品，变得线上化、显性化，所有数据一目了然，它是实时化、连续化的，你随时可以看到公司人才发展的快照，你随时可以盘点，它可以做到智能化、轻量化，基本上不需要人工干预，它是标准化、专业化的，我们将理论方法都会放在中台上，不再依赖专业咨询顾问也能实现专业的盘点。

人才盘点的重要技术抓手是人才画像。我们把一个人才冰山上、冰山下相关的所有能力数值通过各种方法，通过人工智能、大数据的方法抓取出来，给人才和岗位进行画像。

通过自然语言的处理，我们可以迅速对于一个人的绩效评价进行快速的解读，找到他最关键的绩效特征，并在人群当中进行比较。比如，绩效同样得到3.5分的人有什么特点，机器可以实现绩效文本的快速解读。

这样盘点效率将会大幅度提升，比如这段话，我们看到Daisy的描述，机器可以迅速找到她的绩效标签，比如专业能力强、逻辑思维等等。

△ 绩效评价文本语义识别

人才盘点还会提供人机对话的过程，它有一个搜索框，你可以语音问它我们公司最有潜力成为销售总监的人是谁？机器马上就会告诉你是谁，而且会把背后整个比较的结果告诉你。这就是人机互动，搜索即服务。

△ 内置“对话即服务”的智能咨询Bot

我们可以对于企业进行动态的人力资本资产的跟踪盘点，比如公司的人力资本总产值是多少，人才利用率是多少，轮岗率多少，员工的状态怎么样，我们可以通过几条曲线对于企业整体人才进行全貌的掌握，能够达到人才队伍供得上、打得赢、转得快的目的。

△ 动态人力资本跟踪盘点

人才盘点的系统能够让我们基本上在没有太多员工干预的情况下，我们随时随地洞察现有的人才状态。

所有的人力资源相关的，人才盘点、人才发展、人才招聘、绩效、定岗、定薪、敬业度都可以，也都需要提升到中台层。

现在我们都处在一个趋势，我们也要和趋势做朋友。风起来了，我们作为人力资源从业者要乘势而上，我们要改变在组织当中命运的时刻到来了。

关于e成科技

e成科技作为人力资本数字化平台，是数字化人才战略领先者，开创性地将AI技术与人才战略升级场景深度结合，形成数字化招聘、数字化员工服务、数字化人才咨询等支柱产品线，为企业招对人，用好人，助力人才战略成功创造价值。e成科技始终秉持"Talent Before Strategy（人才重于战略）"的愿景，将“科技助力人才升级”作为自身使命不懈奋斗。

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