e成科技梁星晖：HR三支柱终将消亡，搭建人力资本中台才是破局之道（2）

Supercell的中台模式传到中国之后，阿里、字节跳动、腾讯等互联网大厂纷纷开启中台模式，其中字节跳动因为中台模式建立得比较完善，同样的产品创新研发，速度可以达到腾讯的近20倍。

阿里搭建了技术中台、数据中台和业务中台。比如业务中台，把所有业务线的会员、支付、商品、订单、交易、评价等全部打通，变成统一的中心，防止内部重复开发。

有趣的是，现在市场上出现了一些人力资源中台。

△ 所谓的“人力资源中台”示例

从人力资本中台角度来讲，我认为上面的两个所谓的“中台”还是处在相对萌芽的状态，因为它只做了合并同类项，从根本上来说，这些人力资本中台和技术架构、数据架构之间并没有打通。

什么是一个标准的中台？中台不是简单的标签化，而是前台“复用”和后台“去重”结合的产物。

后台有很多的数据、资源、信息，对它进行提炼，打通它们的边界，从它们当中提炼一些相对标准化的部件、微服务，把它提炼上来，交给中台。同时，前台各个业务端不管是小分队还是事业部还是分公司，把一部分工作交给中台去做，否则前台什么都做，职责太多太重，就做不到敏捷，很难快速响应。

建立中台的目的就是去除了前后台重复的造轮子，鼓励大家到中台去拿武器。很多东西在中台已经被高度高水平的标准化，拿过来拼装就好，拼装可以产生新的产品，这样速度就大大提升，因为有很多能力已经被萃取出来作为组件，作为微服务放在中台之上。

三、HR三支柱不等于中台

人力资源三支柱不是中台的概念，三支柱基本上是做了能力高中低的分拆，COE、SSC、BP，本质上只是简单的物理分拆，HRBP虽然存在业务部门，但只是洞察问题然后去呼唤COE的炮火，并不是中台。HRBP也不是业务前台，因为它并不直接服务于外部客户。COE和SSC也并不是中台，因为它们并非HR中台产品经理，中台化产品寥寥无几。

所以，人力资源三支柱根本上也谈不上是一个中台，也没有解决重复开发的问题。我们相信人力资源三支柱不久的将来会逐步消亡，首先是COE和SSC一定会融合，并成一个两支柱业务伙伴加上HR产品经理，人力资源工作者今后一定会产生很多的产品经理。

△ 从HR三支柱到HR中台

再下一步，我们相信HRBP也会加入进来，今后企业会产生大量的人力资本数字化的伙伴，HRBP要洞察企业日常业务，处理大量的管理数据、业务数据、人的数据。如果能够洞察这部分数据，并通过AI和专家结合到一起，变成人力资本数字化中台一部分，BP也将得到升华。

△ HR Digital Parter

四、标准的人力资本数字化中台长什么样？

我们相信，如果完成这个蜕变，人力资本中台能够建立起来，人力资本将会在组织当中赢得C位，他的工作将会发生天翻地覆的变化。我总结了五个提：

· 提速：

为高层决策以及业务前端灵活响应高管需求提供及时响应的炮火。

· 提炼：

将优秀专业能力、专家经验产品化、标准化、组件化

· 提质：

高效迭代，形成稳定、上升的高质量HR产品与服务

· 提亮：

提供CEO第四张报表，透明、实时、精准揭示人力资本的增长与变化

· 提效：

所见即所得，人力资源报表不再是过去式的，你看到的就是此时此刻的。

但这个转身并不容易，人力资源不可闭门造车，要积极携手前、后台，一方面要从过去后台做的东西要提炼一些东西，打通我们岗位、薪酬、绩效、人才各方模块的数据做到一体化。

另一方面，要下沉，公司的高层和公司的业务部门就是HR的前端，要创造性地前瞻性想到业务需要什么。

此外，我们要避免盲人摸象，单纯的eHR、云化、一体化、线上化都不叫中台，我们要做到七个“化”：

· 场景化：

能支撑明确的企业战略实施及业务发展场景