易观：洗涤O2O初现两极化，泰笛占80%份额

近日，易观智库推出了《2015中国服务O2O市场专题研究报告》。报告称，泰笛洗涤市场份额已达80%。

该报告指出中国生活服务O2O市场经历了“信息交换”“交易达成”到“场景控制”三个主要发展阶段。“信息交换”阶段分地方社区论坛如第四城、19楼，分类信息网站如58同城、赶集网；线上支付/预付分团购网站/外卖App和点评/评论类网站；消费场景控制又分生活服务行业垂直细分网站/App如宜生到家、泰笛、河狸家，平台入口如微信、支付宝和百度直达号。报告还称，生活服务O2O市场整体处于探索和市场启动期。

报告对生活服务市场本地垂直生活生活服务领域做了研究。报告称，洗涤O2O发展现状是以区域各自为战，行业初现两极分化。首先，BAT、电商巨头、创业者纷纷布局洗涤O2O。目前洗涤O2O行业融资阶段已分布有天使、A轮、B轮，且业内已有数家创业公司拿到投融资。无论是腾讯以天使投资注入e袋洗进入洗涤O2O领域，还是电商巨头“美团”推出“美洗衣”进军洗衣市场，或是当前无数新兴的洗涤O2O领域创业者们，大家均已看上该市场的未来前景，并提早布局。

其次，厂商以区域划分各自为战，淘汰赛后市场格局两极分化初步显现。2014年是洗涤O2O市场厂商商业模式摸索和试错阶段，各厂商以区域划分各自经营，洗涤O2O跑马圈地大战已然打响，淘汰赛拉开帷幕。2015年初，经过第一轮淘汰赛后，行业阶梯性分化趋向严重，赢家通吃局面初步显现。

再次，洗涤O2O市场尚处于模式探索期，企业暂不考虑营收。洗涤O2O市场目前尚处于培育用户阶段，多数创业公司拿着融资不惜以“免费洗”、“XX元优惠洗”这样的烧钱激活用户方式扩张版图，现阶段暂不考虑盈利，事实上，目前该行业的几乎所有企业都处于亏损补贴状态。

最后，物流痛点是整个洗涤O2O正在解决的问题。与其他O2O不同，洗涤O2O需要面临2次物流（即取衣和送衣），若自建物流必然抬高成本。企业可以采用轻模式，将物流外包给第三方，不过服务体验必然做不上去，体验不好，不仅洗涤业务做不好，要延伸产业链做社区、做居家上门服务的想法也很难实现。因此，物流问题是洗涤厂商做O2O需最先解决的问题。

易观报告称，泰笛已占据洗涤O2O市场80%的份额。这是由于经过第一轮市场淘汰赛，泰笛已初步奠定了洗涤O2O市场绝对领先地位，这得益于泰笛在洗涤O2O领域的先发制人，也得益于其对用户需求的深刻理解。在O2O居家上门领域，只有真正重视用户服务和体验的厂商才能走的更远。作为将目标定位于居家上门服务品牌的泰笛，起步视野就更为开阔，泰笛绿植的加入，在丰富自身服务品类的同时，也增加了泰笛洗涤的消费频次，带动了使用泰笛产品的用户数，另一方面也缩减了泰笛的上门成本，一举多得。

易观报告认为，洗涤O2O市场发展将出现5个阶段：第一阶段是创业洗涤O2O企业处于模式试错阶段，以特定区域试错，成功再扩张成趋势；第二阶段是线下传统洗衣店纷纷转型O2O，增设线上业务；第三阶段是环保、节能、自动化的大型家庭中央洗衣工厂会逐步建立，与传统加盟洗衣店形成洗涤竞争；第四阶段是每个小区将有智能收衣柜取代传统的收衣点；第五阶段，即是洗涤O2O企业最终目标是将洗涤作为家庭消费垂直需求基础点，通过洗涤入口切入家政，甚至切入社区生活服务各领域，提供一站式服务。