在消费者需求日益多元化与精细化的今天，两轮电动车终端服务模式正经历着从单一向多元、智能的深刻转型，售后服务作为品牌差异化竞争的关键一环，其重要性愈发凸显。
12月20日，绿源集团服务中心盛大召开年度服务商大会，正式发布了2025年绿源服务的全新战略，开启了品牌服务升级的新篇章。
绿源集团副总裁倪博原表示：“售后服务体系在绿源的整体战略版图中占据着重要地位。我们必须始终坚持以用户为中心，致力于提供供好产品、好价格、好服务、好体验，将用户的实际需求转化为实实在在的服务价值，助力绿源在服务领域不断攀登新的高峰。”
五大关键行动，2025新战略再进化升级
回顾2024年，绿源在300座城市实现了一代开城运营，渠道服务覆盖率飙升至50%，惠及用户群体超百万，用户满意度更是达到了100%。这份成绩，凝聚了绿源服务团队每一名成员的辛勤付出，更离不开广大消费者的信赖。
面对新国标的实施落地和产品智能化趋势的发展，存量市场的竞争已从价格战转变为价值战，从高速增长回归到常态替换与少量新增。在此背景下，服务成为提升用户复购率的核心要素，向着更高效、更便捷、更个性化的方向不断演进。
站在新的起点、新的赛道和新的征程上，绿源郑重发布了2025年服务战略，致力于打造极致服务体验，构建价值生态链。该战略以品牌化提升、专业化发展、数字化赋能、服务保障强化和新业态赋能五大核心行动为基石，旨在通过服务模式的创新与品质的提升，促进用户深度转化，为业务注入新动能。这一战略将持续推动绿源服务从被动响应向主动服务转变，从精准服务向卓越服务迈进，实现由成本中心向利润中心、最终向价值中心的转变。
服务终端2.0，以用户为中心开启新篇章
在服务商大会上，服务终端2.0的全新构想同步亮相。这一策略紧密围绕五大行动策略展开，始终坚持以用户为中心，通过精细化与个性化的服务方案，精准满足用户的多样化需求。同时，依托全方位渠道赋能，实现线上线下融合，为用户带来更加便捷、高效的服务体验。
现场，服务商与供应商代表的分享也进一步凸显了绿源服务在行业内的地位与影响力。他们肯定绿源的服务理念与服务标准，表示愿与绿源携手共进，共同挖掘后服务市场的无限潜力，树立服务品质新标杆，为商家与用户创造更加丰厚的价值。
2025年全新战略不仅聚焦于服务品质的精益求精，更着眼于市场布局的长远规划。通过新业态赋能行动，绿源服务积极拓展新业务领域，开辟新的增长点。既深耕现有市场，又勇于探索新领域，展现出前瞻市场洞察力和创新精神。
绿源将始终坚持以用户为中心，从“100%用户，100%满意”的坚定承诺，到“持续打造极致服务体验，构建价值生态链”的战略路径，引领两轮电动车服务产业向更规范、更专业、更智能的未来迈进。
