NTT Docomo全国5G SA故障 官方建议切4G

驱动中国11月5日消息，日本运营商NTT Docomo发布通告称，该公司移动通信服务中的5G SA语音通话、数据通信和短信出现使用异常，影响范围覆盖日本全国。故障自当地时间11月5日上午11时18分左右开始，具体原因仍在持续调查中。

NTT Docomo表示，租用DOCOMO网络的虚拟运营商（MVNO）用户不受影响；未签约5G SA服务的普通5G及4G服务用户也不受影响。官方建议用户可尝试进入手机系统网络设置，将首选网络模式切换为4G，随后重启手机或开关一次飞行模式，可能恢复语音通话、数据通信及短信服务的正常使用。

在故障排查方面，NTT Docomo称，截至目前的排查显示，包括故障发生前后，均未发现任何未授权访问痕迹或网络攻击迹象。

同时，NTT Docomo旗下docomo在线商城（docomo Online Shop）及My docomo昨日遭遇外部未授权访问。官方称已紧急实施系统维护并全面阻断所有访问。经排查确认，在执行紧急维护前发生的未授权访问中，已导致部分客户信息泄露，涉及姓名、住址、出生日期、手机号码、联络电话等。目前，docomo在线商城与My docomo的紧急维护仍在进行中，暂未发现新的信息泄露情况。