5月26日至27日，2026中国汽车经销商大会在郑州园博园国际会议中心举办。大会以“驭变局而不卷，谋新篇而致远”为主题，汇聚行业权威机构、主机厂、经销商集团、产业链企业及行业专家，围绕汽车流通市场变革、渠道经营转型、经销商提质增效等议题展开交流。
中关村科金受邀出席本次大会，并在现场展示汽车行业AI营销服一体化解决方案。大会期间，中关村科金汽车事业部总经理杨天明在汽车经销商AI赋能专题论坛发表《让线索活起来，成交快起来，成本降下来，企业智能体赋能新质生产力跃迁》主题分享，为行业智能化转型提供成熟、可落地的实战解决方案。
——中关村科金汽车事业部总经理 杨天明——
当前，汽车流通行业正从增量扩张进入存量深耕阶段。经销企业面临线索转化效率不足、客户服务压力提升、销售过程管理难、运营成本持续攀升等多重挑战。AI进入汽车流通行业，已经不再停留在单点工具应用，而是要嵌入获客、转化、服务、管理等核心链路，帮助企业提升经营效率与服务质量。
作为领先的企业级人工智能平台公司，中关村科金长期深耕汽车行业，依托垂类大模型+企业智能体核心技术体系，结合前沿Agentic AI能力，构建覆盖线索获取、清洗培育、转化成交到售后服务的全链路解决方案。从社交平台AI留资引导，到大模型线索清洗与战败激活，再到专家级顾问Agent辅助成交，以及试驾、签约、维保、充电桩等主动式客服场景，整套体系打通了汽车客户全生命周期运营闭环。目前，该方案已在多家主机厂及头部经销商集团实现规模化落地，覆盖全国80%新势力车企，在汽车行业形成深度覆盖与成熟实践。
让线索活起来：以大模型外呼盘活存量客户资产
线索是汽车流通企业最重要的经营资产。面对获客成本上升、客户决策周期拉长、存量线索沉淀等问题，中关村科金打造大模型外呼数字员工，支持线索清洗、意向识别、自动邀约、门店匹配和结果回传，帮助企业将冷线索、战败线索和新增线索重新纳入可运营体系。
在实际落地项目中，中关村科金已完成亿万级战败线索外呼，门店地址精准匹配率达到97%，人力成本节省90%。在冷线索激活、热线索邀约等场景中，整体转化效率提升40%，有效对话轮次提升30%以上，帮助企业以更低成本盘活客户资源，提升营销转化效率。
让服务快起来：以全渠道智能客服提升客户响应能力
当前，汽车客户服务正在从单一热线走向全渠道、多场景、高频次交互。渠道分散、响应滞后、标准不统一，已成为影响客户体验的主要瓶颈。围绕这一环节，中关村科金以全渠道智能客服与多Agent人机协同体系，支持热线语音、热线视频、5G视频、官网、社媒等渠道统一接入，覆盖购车咨询、试驾预约、政策查询、保养维修、售后服务等高频服务场景。
依托智能IVR、知识库Agent、智能问答Agent、情感分析Agent等能力，智能客服可7×24小时承接客户咨询，对常规业务和标准问题可自主办结、自动应答，应答准确率超90%。对复杂问题系统无缝转接人工坐席跟进，并同步提供上下文信息，使整体客服作业效率提升40%，有效提升服务承接能力和客户体验。
让管理准起来：以AI质培一体化提升销售团队能力
在营销与服务体系之上，销售团队的能力与执行力，同样是经销企业绕不开的管理难题。销售顾问能力参差、培训周期长、过程管理难、服务质量不稳定，直接影响终端经营结果。针对这些痛点，中关村科金推出AI质培一体化方案，覆盖智能陪练、智能质检、客户洞察、风险预警和效果分析等环节，帮助经销企业提升团队能力与管理精度。
AI质培一体化方案可围绕新车介绍、试驾邀约、客户异议处理、成交推进等真实场景开展模拟训练，并对电话沟通、客户接待、CRM记录等数据进行智能分析，帮助管理者掌握一线执行情况，持续优化销售策略。在经销商集团项目实践中，方案帮助企业将质检准确率提升到92%以上，员工培训成本降低50%以上，销售SOP执行度提升70%，客户接待时长平均增加26%。
以企业智能体打通汽车流通经营闭环
以大模型外呼盘活线索、以全渠道智能客服提升承接、以AI质培一体化管住过程——中关村科金正以企业智能体为核心，构建从获客到服务再到管理提效的完整闭环。随着人工智能深度赋能汽车产业，智能化升级已成为汽车流通企业跳出行业内卷、实现提质增效的核心路径，行业竞争正式迈入技术赋能、效率制胜的新阶段。
未来，中关村科金将继续深耕汽车行业，持续迭代企业智能体、数字员工等核心产品矩阵，不断沉淀汽车垂类AI技术能力与场景化解决方案，助力汽车流通企业优化经营模式、提升运营效率，共建高效、智能、标准化的汽车产业全新生态。
