嘉立创集团收购 Ican 工具箱后，推出老用户全额退款政策，旨在回馈长期支持的付费用户。该政策覆盖 2025 年 9 月 22 日前通过 Ican 官方渠道购买付费版本的个人用户，申请截止时间为 2025 年 10 月 31 日 23 点 59 分，超期将无法办理。据官方统计，Ican 工具箱此前已服务数万付费用户，覆盖汽车制造、精密仪器等领域，此次退款是嘉立创 “让工具回归普惠” 理念的具体实践。
退款操作全流程与材料准备指南
老用户退款需通过 Ican 官网“退款通道” 完成，具体步骤如下：
凭证准备：官方购买订单截图（含订单号、金额、购买时间）或发票原件照片；
账号验证：登录购买时使用的注册账号，确保账号与购买信息一致；
信息提交：在退款页面填写姓名、联系方式、支付账户信息，上传凭证；
审核到账：官方在 15 个工作日内完成审核，退款将原路返还至支付账户。
针对企业用户合买场景，需提供分账协议及个人购买记录；跨国支付用户需额外提供支付流水证明。官网 “退款帮助中心” 提供凭证样例下载，用户可参照模板准备材料，提高审核通过率。技术支持团队提供 7×12 小时在线指导，解决 “凭证模糊”“账号找回” 等常见问题。
用户反馈
退款政策引发机械设计行业广泛关注，某行业媒体调研显示，87% 的从业者认为该举措 “体现企业长期服务行业的诚意”。在用户社群中，退款到账的老用户自发形成 “宣传团”，主动分享工具使用技巧，带动新用户注册量较政策发布前增长 200%。某汽车设计院主管提到：“团队 6 名设计师申请退款后，反而更愿意参与功能测试，这种‘用户变伙伴’的模式很有创新性。”
官方数据显示，退款用户的工具活跃度比非退款用户高 35%，其中 62% 的用户参与过功能反馈，成为工具迭代的重要数据源。嘉立创表示，未来将探索 “老用户权益体系”，包括优先参与内测、专属培训等，将退款政策转化为长期用户运营的起点。
嘉立创收购 Ican 工具箱后，选择 “全额退款 + 永久免费” 的模式，源于对机械设计工具行业的深刻洞察。传统付费模式下，中小团队与个人设计师难以负担专业工具成本，导致行业效率提升存在门槛。通过免费化，嘉立创希望将 Ican 工具箱打造成 “行业基础设施”，让顶级工具资源普惠化。
从商业逻辑看，免费化后工具用户量激增，嘉立创可通过生态联动（如 FA 商城、打样服务）实现价值转化。某分析师指出：“工具免费带来的用户增量，可能为嘉立创带来数十倍的生态业务收入，这种‘基础免费 + 增值服务’的模式更可持续。” 未来，嘉立创计划将 Ican 工具箱与旗下 PCB 设计、3D 打印等服务深度整合，构建机械设计全流程生态。
