5月23日,在由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会指导的"2025第三届新客服节"上,人瑞人才科技控股有限公司(股票代码:06919.HK)旗下辽宁人瑞企业服务外包有限责任公司凭借卓越的服务能力和创新实践,从全国众多参选企业中脱颖而出,荣膺"服务价值最佳实践奖",项目总监孙云权、实习班组长赵思萌获评“卓越服务之星”。这一系列殊荣不仅印证了人瑞人才在客户服务领域的领先地位,更彰显了其在数智化服务领域的强劲实力。
本届客服节以“智能驱动・服务无界——AI赋能客服行业创新发展”为主题,吸引了来自全国各地的500余名行业精英、学者及企业代表齐聚一堂,共同探讨客服行业的数字化转型与未来发展方向。
人瑞人才近年来聚焦多媒体运营、智能审核、标签标注、业务营销等多类型业务场景构建了核心服务能力,并凭借其人力资源一体化服务能力和在客户中心服务领域持续不断的数智化创新能力,在人员稳定、品质交付、快速响应、信息安全等多维度全面提升客户服务价值。
据人瑞人才2024年报显示,数字化运营及客服板块实现收入2.7亿元,同比增长4.3%。亮眼数据背后,是公司在客服领域的持续深耕。其营口、成都及泰安等地数字化运营与客服中心已经具备规模化优势,且发展潜力巨大。截至目前,人瑞人才的数字化运营及客服板块服务客户已经覆盖互联网、金融、电商等多个行业,为数百家企业提供创新高效的服务体验。
关于人瑞人才科技控股有限公司
人瑞人才科技是中国领先的一体化人力资源服务及数字技术解决方案提供商,同时亦是多个行业领先企业的战略合作伙伴,专注为客户提供通用服务外包、数字技术与云服务、数字化运营与客服、专业招聘、出海人力资源服务,及其他人力资源解决方案。人瑞人才科技以数字化及创新科技革新传统人力资源业务流程,其一体化生态系统能以效果为导向服务客户,快速高效及大规模地解决现时国内外用工及就业难题。人瑞人才科技目前在国内外开设超过90个分子公司,业务覆盖逾300个城市。
