近期,在第一届“保险家论道”研讨会上,《清华金融评论》郑重公布了备受瞩目的“2024年中国保险竞争力排行榜”。值得一提的是,元保公司凭借其自主研发的“数智员工”项目,荣获了“保险业科技金融典型案例”的殊荣,与中国人保、中国太保产险等行业巨头共同位列榜单之中。
《清华金融评论》由教育部主管,清华大学主办,清华大学五道口金融学院承办,是国家新闻出版署认定的第一批学术期刊,也是中国社会科学评价研究院核心期刊。本次大会中的“2024·中国保险业创新发展典型案例”面向全国保险行业实践案例,从中遴选优秀样本进行表彰。
元保“数智员工”的背后是一套以用户为核心的智能技术体系,以元保知识图谱为引擎,整合语音交互、自然语言理解、图像识别等人工智能(AI)能力,依靠“智能+”助推服务创新。目前,元保“数智员工”覆盖80%以上的保险业务场景。在售前咨询、售前营销、售后客服、理赔咨询等场景中,“数智员工”都能广泛发挥科技实力,满足用户个性化、差异化的需求,不仅极大提升了用户体验,让服务更能“温暖人心”,也实现了企业的降本增效。
以此为基础,元保将持续深化对人工智能、大模型等尖端技术领域的探索与研究,不断推动人工智能技术在保险行业的深度融合与应用,通过技术创新为整个行业注入更多新的活力与发展机遇,树立行业创新的典范。
