京东企业业务李靖做客《人民会客厅》 分享来自产业一线发展新质生产力的实践与洞察

“以数智化社会供应链赋能产业数字化转型升级，是加快发展新质生产力发展的有效路径。”3月11日，京东集团副总裁、京东零售企业业务事业部总裁李靖在做客《人民会客厅·2024两会时刻》访谈栏目中表示，京东将持续发挥连接产业、供需上下游、组合产业多样化元素的价值，帮助产业链条上多种角色的大中小企业提高生产、经营管理的效率，实现提质增效，从而获得高质量增长。

发挥产业互联网平台价值 数智供应链全方位助力实体经济高质量发展

今年全国两会期间，“新质生产力”成为代表委员和社会各界的热议话题。在政府工作报告中，更将加快发展新质生产力列为2024年的首项政府工作任务，并围绕“推动产业链供应链优化升级”“深入推进数字经济创新发展”等方面进行了工作部署。

当前，数智供应链与实体经济在各领域加速融合，在推动产业转型升级和助力实体经济高质量发展方面都发挥出越来越重要的作用。作为一家“以供应链为基础的技术与服务企业”，京东兼具实体产业基础和数字技术能力，发挥自身在产业链、供应链上的影响力和驱动力，推动上下游伙伴从以数量堆砌的增长方式向以新质生产力促发展的路径转变。

快速发展的产业互联网平台在推动产业数字化转型、提升产业效率，带动产业上下游各类大中小企业提质增效和融通发展方面发挥的作用日益显著。京东企业业务从数字化服务、人才服务、创业创新服务等方面入手，打造了“一网四平台”的服务模式，通过搭建中小企业数字化服务网络，把京东及合作伙伴体系的能力输出给中小企业，为中小企业的可持续、高质量发展提供了覆盖“人财物事”等全方位服务支撑。

在数字经济时代，数据作为一种重要的生产力要素，对进一步提升要素资源配置效率和新质生产力的提升意义重大。京东打造的供应链协同和C2M反向定制服务解决方案，一方面能够将上下游生产和消费两端的需求进行精准的对接，为企业客户提供创意设计、智能生产、追踪诊断等从新品概念到生产上市全链路的反向定制服务；另一方面，还可以基于企业的个性化需求，提供定制化商品中心、定制化商城，以及见单生产、0库存的柔性制造和智能订单分发、厂仓多端履约的个性定制服务。

作为企业日常办公和生产经营的重要生产力工具，各类办公生产设备是新质生产力发展的物质基础和支撑载体。在新年开工的关键节点，京东企业业务联合众多品牌伙伴启动了“企业开工季”活动，针对企业开工期间的高频采购场景，着重打造了固资设备、日用消耗、工厂环境等场景化采购解决方案，在发挥数智供应链能力帮助企业实现降本提质增效的同时，积极推动新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新，为加快发展新质生产力激发强大需求动能。

坚持基础研究与产业应用双轮驱动 打造技术创新与产业协同发展良性循环

新质生产力是创新起主导作用的先进生产力质态。面对大数据、云计算、人工智能等新兴技术带来的新一轮科技革命和产业变革，如何把科技创新成果尽快转化为现实生产力、为高质量发展贡献更多动能，是发展新质生产力过程中极为关键的一环。

在以数智供应链推动数实融合、发展新质生产力的实践中，京东始终坚持“基础研究”和“产业应用”双轮驱动：一手抓基础研究和技术攻关，一手抓产业场景中的技术锤炼、迭代升级和市场培育，打造了技术服务创新与产业协同发展的良性循环。

目前，京东已经通过言犀大模型率先布局产业应用，深入零售、物流、金融、健康等业务场景，解决真实产业问题，助力千行百业的企业客户高质量发展。2023年京东11.11期间，京东智能供应链就每天给出超过62万条供应链决策建议，包括补货、调货，京东与超过76%的自营供应商产生了智能供应链的协同，帮助他们预测需求、指导生产、安排库存，提升供应链效率。

随着人工智能技术目前在企业采购领域的广泛应用，以AIGC为代表的生成式AI数字技术正在加速向B2B全链路渗透。依托于京东言犀大模型能力，京东企业业务建立了行业大模型、场景大模型和企业专属大模型，为企业客户提供了包括商品智能审核、商品标准化管理、智能运营、智能价格管控、智能结算、供应商智能管理等6大场景和20+细分场景的数智供应链服务解决方案。

具体来看，在商品智能审核方案中，能够通过计算机视觉技术对图文、视频进行监测识别和分析，解决商品合规审核的难题；在智能价控解决方案中，通过大数据和深度机器学习，输出价格预警策略以及行业价格指数，解决价格不合规的痛点问题，在智能商品运营解决方案中，通过预测和推荐模型的建立，助力客户需求与优质供应商的精准匹配，解决供给匹配的痛点问题等。

面对激烈的市场环境和不断变化的消费需求，企业还需要从生产端、经营端等多个环节入手，通过数智化升级等手段提升经营管理能力，从而提升企业竞争力。京东企业业务整合用户洞察、人货匹配、互动营销等驱动增长的核心能力，打造了一套高效的数字化营销服务解决方案，帮助客户在用户体验、运营效率和营销成本上进行了全面优化，实现公私域同步共振，用户和业绩双增长。

小糊涂仙是国内知名白酒品牌，在引入京东慧采和蓝海豚积分兑换系统后，一方面构建了覆盖全国的商品寻源、履约交付能力，实现了采购全流程的数字化管理，分散在全国各地的分、子公司均可以在京东慧采平台上方便地选择海量商品。另一方面，依托京东企业业务提供的商品解决方案，不但极大提高了小糊涂仙会员积分商城的商品丰富度，消费者在小糊涂仙的会员积分商城也能够享受与京东主站体验一致的商品、配送、售后体验。通过与京东企业业务的合作，小糊涂仙会员积分商城的用户粘性和活跃度都实现了高速增长。

京东本身不仅是新质生产力的最佳实践之一，更是新质生产力的创新者、构建者和服务者。在过去20多年里，京东的数智供应链已经在实践中形成并展示出对推进产业数字化转型、促进产业效率提升，以及助力企业降本增效、高质量发展的强劲推动力、支撑力。

李靖表示，“未来，京东将继续以发展新质生产力为导向，努力让技术走出实验室、走出京东，让产业伙伴更放心、更低门槛地使用数智供应链技术创新成果，在更广袤的产业场景中，推动行业效率提升，释放新型实体企业的更多效能。”