天猫养车未来三年增加300家线下门店，专注完善新能源汽车服务能力

2024年3月8日,天猫汽车在深圳国际会展中心召开了2024新能源商家大会。“新能源已经成为汽车赛道增长的主引擎”,会上,天猫汽车总经理金蝉说道。

前有丰富的线上货品,后有稳定的线下服务,随着用户服务的不断完善,天猫汽车已经成为了许多新能源车主满足消费需求的不二选择。而在布局新能源赛道上,平台也早有铺垫。天猫汽车建立了丰富的车主车辆档案资料,并推出车主独享的淘宝运营阵地——我的爱车。如今,天猫汽车新能源车建档车主数量高达1000万。

近两年,新能源汽车从寥寥可数到比比皆是。《2024中国新能源汽车品牌影响力报告》显示,2023年中国新能源汽车市场规模为11万亿元,同比增长65%,2025年有望达到23万亿元。行业风向的变化,也将带来消费市场的进一步迭代。

用户是消费趋势的绝对风向标,天猫汽车背靠10亿天猫淘宝用户群体,具有天然的优势和极高的敏锐度。

从成交额排名来看,传统车主更偏好购买脚垫/坐垫、行车记录仪、钥匙包,而新能源车主则更喜欢在充电桩、车载收纳、漆面保护膜上下单。而将用户的画像进一步细化,会发现不同年龄、不同车型、不同地域的新能源车主有不同的购物偏好。

为此,天猫汽车将基于新能源车主的需求趋势帮助商家补充供给,围绕新能源车进行组货,完成跨店铺的平台一站式购齐。凭借多样化的货品资源,店铺之间将成为互相导流的流量窗口。

除了在“货”上帮助商家锚定新能源用户,天猫平台丰富的内容营销玩法,也为商家搭建了触达消费者的桥梁。以直播短视频端的扶持资源为例,通过月度短视频招稿的内容,将有百万流量激励,除此之外,天猫汽车也针对新能源商家推出直播激励。

在天猫长期深耕的汽车品牌店铺,也正向新能源逐渐靠拢。汽车用品品牌金利美于2012年正式入驻天猫,距今已经有12年时间。品牌营业额从一开始不到100万,一路上升到如今的5000万。如今新能源汽车品牌理想,已经成为店铺的核心服务对象。“2024年,我们的目标是自建5个直播间,上传1000条短视频”,活动现场,品牌代表说道。

除了线上,天猫汽车在线下同样建立了主场。截止2023年12月,天猫养车已经开业了2000家线下门店。在门店的布局上,也正逐步推动门店完善新能源汽车的改装、维保、翻新等能力。就在去年12月,天猫养车于蓝电(新能源汽后服务第一连锁品牌)达成战略合作。根据规划,未来三年天猫养车蓝电门店至少落地300家。

汽车作为一个“移动的家”,消费者对于它的需求早已不局限于“代步”那么简单。营造出游氛围、提高居车体验、解决车损难题......未来,天猫汽车将围绕多样化的需求,为商家打造一条通往新能源用户的最短路径。