火山引擎“数据飞轮”助力教育行业持续优化产品

如今，数据正被企业越来越多地应用到企业的业务流程中。因此，如何更好打通业务应用与数据资产，使两者更好融合，促进产品体验优化和业务增长，就成为企业随之而来必然面对的问题。在火山引擎联合得到APP推出的《人均老师·云上增长季》特别节目中，洋葱学园技术VP白云应邀出镜，分享数据如何助力教学类产品的优化。

他表示，洋葱学园通过运用火山引擎的“数据飞轮”理念及相应的数据产品，让业务应用和数据资产形成了双向促进，进一步优化了业务流程，并持续提高用户体验。

洋葱学园是一家教育数字化服务专业机构，专注于中小学及中高职阶段的互联网普惠教育，为用户提供个性化教育服务。目前，学园拥有数字资源、智能学伴、基础教育数字化等业务板块。

在节目中，白云表示，洋葱学园会依据统一的知识框架打造产品，保证不同学科、不同教研老师都能达到高质量的内容要求。因此，在内容制作、输出课程等业务链条上，洋葱学园都会做大量行为数据的分析，以此来提升产品功能和课程内容质量。

因此，洋葱学园在使用数据上积累了一些心得。首先，业务部门要专注某一个具体的数据，做到“少即是多”，一旦确定某个指标，就始终聚焦这一数据，避免失去应有的专注。同时，工作中要努力降低解释成本，不要人为增加概念，将本来简单的事情搞复杂。第三，数据须反映即时波动，能快速发现变化，才能真正指导业务决策。最后，要相信数据，养成习惯。当数据摆在面前的时候，不要有选择性地接受。

图：洋葱学园技术VP白云

白云表示，通过具体实践，洋葱学园已经明确了很多需要重点关注的数据指标，包括视频内容的完播率、认真观看率等。其中，完播率反映出学生对于内容的兴趣，有助于学园进行产品方向上的调整。而“认真观看率”则反映出产品是否完美。如果用户跳过很多地方，或一键拉到最后，就表示产品有更多优化提升的空间。

通过应用数据，洋葱学园得以更好地了解用户如何使用APP，以及更加细节的行为习惯。基于这些数据的分析结果，反过来会更加有效地驱动业务，助力提升产品功能和课程内容质量。

他谈到，技术或者数据部门的主要价值，就在于让整个学习过程可被记录和追踪，从而使整个业务流程实现数据驱动。而要进一步实现“因材施教”或者“个性化学习”，就更加需要数据的支持。

以往，要实现个性化学习，更多只能依靠老师的主观判断，但对于老师来说，记录整个班甚至多个班的学生学习情况，是一件非常费力的事情。现在通过数据，就可以更加客观地了解学生知识的掌握等情况，同时让学生找到适合自己能力水平或者需求的内容。

为更好地消费数据、利用数据，洋葱学园与火山引擎数智平台VeDI达成合作，共同挖掘业务中涌现的数据价值。白云认为，火山引擎的技术栈与洋葱学园高度匹配，可以更好辅助客户做技术上的判断和架构上的升级。依靠火山引擎数智平台VeDI的迭代速度及功能完善程度，洋葱学园得以更好地提升数据利用率。同时，火山引擎数智平台VeDI的执行力，以及对客户需求更加精准的把控，也为打造更高效的教育产品打下了良好基础。

近年来，火山引擎结合字节内部多年积累的数据驱动实践经验，提出企业数智化升级新模式“数据飞轮”，即以“数据消费”为核心驱动力，带动“数据资产轮”和“业务应用轮”实现“双轮同频”，让数据消费助力业务发展。目前，数据飞轮，已被应用于越来越多企业的业务中，并发挥出显著作用。

具体到洋葱学园，给学生安排的“挑战题”，即是一个典型的数据飞轮应用场景。白云表示，洋葱学园会基于数据结果，评估测试题目难度是否偏低或偏高，从而针对内容给出相应的反馈，并根据反馈做功能和内容上的迭代，整体就形成了一个数据的飞轮。白云认为，数据飞轮的最大价值，是可以通过使用数据、消费数据，形成业务应用以及数据资产的双向促进。

他表示：“我们希望公司内部更多人要由数据来驱动，不光是研发人员，也包括业务人员，还有老板、职能部门的负责人都要使用。最后我们要增加整个数据场景的丰富程度，让更多的地方可以有数据做参考。”（作者：韩静）