乔新亮：彩食鲜已全面将数据应用到业务操作中

技术社区InfoQ 新知实验室栏目，近期组织多家知名企业高管，就企业当前如何做好数据驱动，保持竞争优势，进行了一次深度讨论。彩食鲜 CTO&TGO、鲲鹏会荣誉导师乔新亮在讨论中表示：“企业需要直接将数据应用到业务操作中，而不仅仅做报表和分析，这是提高企业运营效率和提升竞争力的重要手段。”

如今的商业环境中，竞争正变得越来越精细化，对于成本的管控、对于工作效率的促进，要求也随之越来越高。企业需要不断采取全新的运营模式，才能不断保持竞争优势。数据，作为新时代的“水电煤”，同时也是企业最重要的创新要素和资产，对于企业的决策、创新等至关重要，企业需要进行精细化的运营和数据挖掘，以实现数据驱动。

今年4月，火山引擎提出数据驱动的新范式——数据飞轮，其核心便是“以数据消费为核心驱动力，以数据消费助力业务发展，以数据消费促进资产建设。”

在会上，乔新亮评论了火山引擎的这一理论，并表示，数据飞轮可以串起数据消费、数据资产和业务应用的发展，同时需要系统具有强大的分析能力和可行度来确保指导工作和提高效率。低质量重复性工作应该被系统接管，以释放人力并提高工作效率。

作为彩食鲜数字化转型的全面负责人，乔新亮表示，利用数据工具，彩食鲜实现了企业的数字化转型及降本增效。

具体说来，首先是主动撤掉数据的智能部门，并将其并入业务小团队，以直接驱动数据在业务中的运用。乔新亮认为，不做报表，不做过度分析，而是将数据用于实时、准确的决策，使企业能够快速响应市场变化和客户需求。

同时，他也强调系统的重要性，主张通过系统来接管低质量重复性工作，以提高工作效率和减少错误。他提出“系统驱动货单通行，不见指令不许干活”的理念，以确保数据和系统在业务中的广泛应用。

彩食鲜在不同企业角色的“数据消费”方面也做许多工作，乔新亮分享道，“公司领导和各个部门都依赖数据来评估业绩表现，发现并解决问题。为了注重数据消费，公司开发了各种数据产品，为不同角色提供了实时、全面的数据支持。这些数据不仅帮助各部门更好地了解客户需求和市场变化，还为制定科学、合理的决策提供了依据。”

彩食鲜非常注重跨部门的数据共享和协同工作，通过数据消费实现了不同角色之间的数据打通和业务协同，这不仅提高了工作效率，还优化了业务流程，提升了整体运营效率。这其中最重要的规则是，为了确保数据的真实性和准确性，公司对运营管理有严格的要求——任何不合规的行为都会被红线处理，以确保数据的可信度和价值。此外，公司还通过数据消费发现并解决重复性工作的浪费问题，进行调整和优化，这使员工能够腾出更多的时间，专注于创新和增值工作，提高企业的竞争力和市场占有率。

事实上，在过去的五年里，企业数字化的主旋律一直是数据中台。数据中台为企业提供了一个集中式、可重复使用的数据资产平台，帮助企业更好地管理和利用数据，支持企业的数字化转型。然而，随着数字化转型的深入，企业对于数据消费的频率和依赖正在不断提高，而“数据飞轮”则是在“数据中台”的基础上，指出数据消费的重要，并提供配套的便捷、易用的数据消费工具，帮助企业形成数据应用和业务价值提升的良性循环。相信随着企业数字化转型的不断深入，以“数据消费”为核心的数据飞轮，也将为企业降本增效、找到新的增长途径，发挥出越来越重要的作用。（作者：冯展畅）