京东即时零售打造“幸福三公里”生态：帮助百万劳动者找到更好生活

每个人心里都有一束光。

20年前因一场车祸落下点小残疾的胡贵福，是一名达达快送骑手，终日穿梭在拉萨的街巷，为千家万户送去柴米油盐酱醋茶，他心里的光是努力攒钱盘一个换电站，让老婆当老板娘。

自幼患有小儿麻痹症的黎族姑娘郭志丹，立志两年内在家乡海南带动更多残友，在京东到家开设更多门店，她心里的光是让更多像她一样的人走到阳光下。

他们追着心里的光，也在成为那束光。

从雪域高原到南海之滨，无数道光正汇聚到一起，写就京东即时零售“幸福三公里“的故事。而今，超40万商家通过京东到家实现高质量增长，百万骑士通过达达快送跑单收获理想生活，他们收获幸福的同时，也将幸福传递给更多人。

拉萨骑手胡贵福：一年送氧上千单，与时间赛跑救人

“我女儿现在高原反应很难受，需要氧气，能不能帮忙尽快送过来？”下午两点多，阳光正烈，胡贵福正在拉萨街头配送，接到这个新订单后，顾客立马打来电话，语气焦急万分。胡贵福知道，出现高原反应等不得，需要立即吸氧。

“没有什么比这个更重要了。”胡贵福立即骑上电瓶车快速奔向药店，将氧气袋固定好，穿过熙熙攘攘的街道，快步爬上客栈的楼梯，将氧气袋送到了顾客手中。

达达快送骑士胡贵福在为顾客送氧气

“我们送的快一点，就能救人一命。”胡贵福送过的氧气订单一年多达上千单，胡师傅说，每当身上背着氧气袋，骑车驶过布达拉宫时，都觉得这份工作有特别的意义。

雪域高原，氧气稀薄却也阳光炽烈。今年45岁的胡贵福，在拉萨生活打拼已经十余年，和妻子共同养育三个孩子。2003年，一场车祸致使他腿部受伤，历经岁月磨砺的胡师傅，从未向生活低过头。胡贵福干过工程、开过小店、跑过物流，如今加入达达快送成为一名骑手。西藏游客多，很多人选择在京东到家下单购买氧气袋、食品饮品等，胡贵福每个月的收入能在万元左右。

达达快送骑士胡贵福送单途中驶过布达拉宫

“都是养家糊口，要承担对家庭的责任，让他们过上更好的生活。”胡贵福说，把每一份订单用心送到顾客手中，同样是自己的责任。忙碌的跑单中会遇到各种情况，一些年纪大的藏族同胞不大会讲普通话，他便请会讲藏语的年轻人帮忙翻译，把订单顺利送达；有一次顾客点餐之后，电梯因停电无法运行，他咬咬牙爬楼到26层将餐食送上去， “作为骑手，自己无论如何也要爬上去，把订单送到顾客手里面。”

胡贵福上下楼为顾客送单中

最让胡贵福印象深刻的一次配送，是为一名残疾顾客送单。当胡师傅将订单送达后，对方问能否帮忙下楼购买一些饼干饮料。胡贵福见这位大哥坐在轮椅上无法行动，同样身为残疾人的他，在这一刻感同身受，便立刻下楼。这一单，胡贵福不但没有收顾客的“红包”，还购买了近百元的食品送给对方，“因为看到他就想起了当年的我。”

在前年迎来新生命后，胡贵福已经成为三个孩子的爸爸。“我现在就想努力攒钱，盘一个换电站，让老婆当老板娘，就更美了。”胡贵福说，前些天刚用跑单的收入给娃娃买了一个电动车玩具，娃娃可喜欢了。

让胡师傅高兴的，不仅仅是为顾客带来便利，为家人带来更好的生活，还有触手可及的未来。如今，百万达达快送骑士活跃在全国超过2600多个县区市，这种灵活就业方式为无数像老胡这样的普通劳动者提供发光发热的机会，也成为当地劳动者就业增收、助力地区发展的重要途径之一。

残疾女店主郭志丹：带动残友就业，让更多人找到光

当胡贵福每天穿梭在拉萨街头时，距离他三千五百公里之外的海口市，社区生鲜店主郭志丹正忙着开启她的二次创业，通过京东到家让街坊邻居里更便捷的买到优质生鲜商品。

郭志丹在教街坊邻居如何使用京东到家下单

郭志丹拥有丰富的创业经验，既卖过袜子也卖过农副产品。2022年，郭志丹回到家乡海南创业，并将自己开店的想法付诸实践。今年4月，阿诺邻居社区生鲜店正式开业，6月入驻京东到家，“一键下单、送货到家，对实体门店非常有价值，和京东到家的合作可以帮助我们更好的经营门店，服务好居民。”

在外人看来，郭志丹是一名女强人。事实上，她在出生八个月后便患上小儿麻痹症，落下残疾，初入社会时，郭志丹也曾饱尝艰辛，但她始终未曾向生活中的困难低头。

“这些生活的磨难也锻炼了我，我回海南创业，也是想带动更多像我一样的人，勇敢的站在阳光下。”郭志丹说，门店致力于吸纳更多残友来工作，帮助残友们学习技能、自立自强，更好实现自我价值。

郭志丹学习手语与残友交流

为了更好的和部分残友交流，郭志丹专门参加了手语培训班，学习手语，在日常的工作中鼓励残友们加油做自己，“我本身就是残疾人，能够理解他们的心理感受。”

“路是一步一步走，店是一家一家开的。我不仅仅为自己，也想帮助更多像我一样的人。”谈及未来，郭志丹计划在京东到家平台上开拓更多社区店，并邀请更多的残友加入到团队中来。

如今，京东到家已上线超过40万家全品类实体门店：有沃尔玛、山姆、永辉、华润等全国连锁商超，也有像郭志丹一样的社区生鲜创业门店，通过京东到家链接线上线下生意，扩大门店服务半径，带给消费者“小时达”便捷服务的同时，实现门店客流和销售双增长。

京东即时零售帮助普通劳动者找到更好生活，也向更多人传递幸福

和郭志丹、胡贵福一样，无数小微个体经营者以及遍布全国2600多个县区市的骑手们，都希望通过自己的努力拼搏，实现自我价值，为家人带来幸福，向更多人传递幸福。

这也和京东即时零售的理念不谋而合。10月18日，以“幸福三公里”为主题的京东即时零售三公里模式发布会在京东总部举行。会上，京东即时零售“幸福三公里”五年行动计划正式发布，围绕“助实体、稳就业、促消费”，五年将帮助超200万本地中小实体门店数字化转型升级，并为社会提供配送员、拣货员、共享促销员等超1000万个灵活就业岗位，联合生态伙伴带动万亿消费、助力消费提质扩容。

让每一位劳动者享有发光发热的机会，助力每一个人都有更多机会追寻幸福，传递幸福。追逐光，也成为光，无数普通劳动者正在京东找到属于自己的“幸福三公里”故事。