以客户为中心，鲸鸟集运多样化物流解决方案让您购物无忧

以卓越品质、高效服务获得国内外消费者们一致好评的鲸鸟集运，是一家专注于跨境物流业务的创新智能型平台。它从属于深圳市顺友跨境物流有限公司旗下，自创建起，平台便始终以“要做普通百姓寄得起的国际快递”为使命，且时刻秉持着“创新、高效、信誉、发展”的理念。

成立以来，鲸鸟集运始终坚持以客户为中心的服务理念，积极整合各方优质资源，致力为大众呈上集“一键下单-极速报价-上门揽件-快速寄件-实时追踪-准时到达”为一体的门到门系统化跨境物流服务，以真正帮助大众解决跨境物流寄件难、寄件贵且时效不稳等问题。

鲸鸟集运拥有多样化的物流解决方案，一是海外渠道广，仓库大，邮路多，能提供多种寄件选择；二是全流程透明化跟踪监控，为您的包裹保驾护航；三是针对运输过程中出现的丢件、扣件、延迟等多种问题，有相应的售后服务。

鲸鸟集运拥有优质客户服务，一是重视客户需求，提供全方位的售前、售中、售后服务。售前可全网比价，全网优惠券领取，一键比价，下单更优惠；售中有免费的商品拍照、开箱验货、精简包裹、增加防护物料以及自助合箱，不仅能精减运费，也能进一步保障商品的安全；售后有保障、自主购买保险以及“海外团长+官方客服”双服务体系，全面保障权益。二是拥有专业客服团队，人工客服和AI客服24小时在线，能够一对一解答客户疑问，遇到问题及时沟通处理解决，确保运输过程中安全无忧。三是注重客户满意度调查。在一单快递完成后，主动获取客户满意度，针对消费者不满意的地方持续优化改进，提升服务质量。

此外，面对市场中存在乱收费、费用不实等问题，鲸鸟集运坚持收费公开，价格合理。为让客户用的舒心，鲸鸟集运更是耗资数百万打造物流IT技术体系，凭借超一流技术团队支持，拥有超过十多项物流软件著作权与专利；而下自主研发的鲸鸟转运小程序，更是兼集运转运为一体操作简单，下单方便。

鲸鸟，这一名字来源于鲸之智慧与力量、鸟之速度与团结，以鲸鸟为名，鲸鸟集运誓要将自身发展成为跨境物流行业风向标与领跑者。多年来，鲸鸟集运一直坚持以客户为中心的核心价值观，秉承顾客至上、品质待人的服务理念，以进取者为本，以团队创高效，坚持自我反思，致力优化服务，让消费者用得放心、舒心、安心，从而获得客户一路的信任与支持。未来，鲸鸟仍将坚持客户至上，为消费者提供最优最好的服务。