京东健康推出互联网门诊险服务 实现在线“医+药+险”一站式体验

如何通过“互联网+医疗”方式帮助解决百姓“门诊看病难”，成为业内关注的焦点之一。根据国家卫健委7月13日公布的数据显示，2020年，全国医疗卫生机构总诊疗人次达77.4亿人次，居民到医疗卫生机构平均就诊5.5次。随着深化医药卫生体制改革进程的推进，引入保险和互联网医疗结合，逐渐成为一个新思路。

近日，京东健康联合京东安联保险，推出互联网门诊险服务，打通了“就医+送药+直赔”全流程服务，保险责任内药品费用报销70%。商保直赔的打通，对医疗服务、在线送药提供支撑，帮助提升用户粘性，用户在京东健康的看病购药服务体验，实现了“医+药+险”的一站式在线打通。

一站式在线医疗服务升级用户体验

过去，用户在线问诊和购药后，需收集单据，通过邮寄或线下到保险公司提交等方式申请理赔，有诸多不便，即使有互联网在线理赔功能，也需填写个人信息、拍照上传票据等复杂操作。此次上线的互联网门诊险服务帮助解决了上述痛点——用户投保后，享受由京东健康互联网医院问诊购药，平台将根据用户地理位置展示药店，保险责任内药费付款时在线抵扣，药房送药上门……全过程通过手机在线完成，用户在保险责任内药品费用直接理赔，无需事后另行申请报销。

除了商保直赔外，还有在线医疗、7*24小时送药等多项便捷服务，力求让用户体验一站式在线医疗服务。在医疗方面，将通过配备京东健康互联网医院的医生，提供视频问诊服务；药品方面，理赔目录中涵盖超过1万种日常用药、OTC药线上直购；保险理赔方面，将提供每人每年最高5000元药品费用保障，在线直接抵扣药品费用；配送方面，“京东药急送”已覆盖全国超过300个城市，可为用户提供最快30分钟送达，7*24小时的送药服务。

（打开京东App搜索“门诊险”、“门诊保险”或京东健康App可查看）

（“保险责任内药品费”付款前直赔示意图）

“诊前、诊中、诊后”全流程融合模式受行业青睐

此次服务的上线，实现了“医+药+险”在线服务的一站式打通。通过帮助用户与医生、药房、保险公司无缝连接，京东健康实现了在线问诊、开方、购药、理赔、送药到家等全流程健康服务的单平台、线上化操作，全面提高用户就医体验。

对于药企，互联网医疗平台的线上渠道优势以及保险公司的合作共担，将进一步提升药品的可及性与可负担性；对于保险公司，其服务范围、合作模式都将得以进一步拓展。

行业人士表示，如此规模的全链路横向贯穿，体现了京东健康在供应链、技术以及医疗资源、保险支付等方面的服务能力。全链路整合发展已是大势所趋，未来，随着线上医保支付大范围铺开、商保产品广泛覆盖，“商保+医保”的接入对互联网医疗企业来说十分利好，可以促进患者向 线上转移，形成又一增量场。