华为AppGallery Connect助力应用开启“红利、运营、效率”三阶增长引擎

无论哪个时代，企业永远都不可能放弃增长，接下来的日子，可能还会面临更加艰难的生存环境，我们需要了解在逆境中如何增长，让自己更好地活下去。谈到增长我会认为有三阶驱动模式：

红利驱动

第一阶是红利驱动，回顾改革开放40余年，中国经历了房地产红利、股市红利、互联网红利等，这些红利中都孕育出来了一代又一代的新兴巨头。任何时候，市场上都有可能存在一段时间的窗口红利期，关键在于我们能否发现并抓住。

运营驱动

第二阶是运营驱动，也是考验企业是否拥有把时代赋予自身的红利转化成企业的资产，并持续经营扩张的能力。这其中包含了能否做出好产品留住用户，能否实现精细化运营达到增长目的，以及能否提供更多优质的服务和附加值。

效率驱动

第三阶是效率驱动，同是增长千万用户，有的公司花十年，有的只需要花一年，其间消耗的时间成本，远不一样。如何做有效率的增长，一个很直白的方法就是，短时间内大量试错，快速洞察到用户的需求变化，同时验证需求转化，成功后规模化复制，加快市场覆盖，高效增长。

一、红利驱动

我们首先思考一个问题，对于App的增长，它的整体外部增长方式有哪些？我们大体会拟出这样一个行动清单，包括各大应用市场ASO、新媒体内容平台推广、SNS社区分享、跨界合作换量、搜索SEO、营销广告、扫街式地推等，而这其中最大的一个量级来源，或者说离下载最近的转化渠道，可能就是应用市场了。

截止到2020年9月底的完整统计，华为应用市场全球月活用户超过5亿，全球累计应用分发量超过2940亿，全球应用分发量同比增长102%，这对于国内任何一个希望通过全球化分发的企业来讲，都是一个不容忽视的流量洼地。

下面以华为应用市场AppGallery Connect为例，聊聊如何紧跟上这一波新的App增长红利，我们主要从3个方面来拆解，分别是做曝光、树品牌、降门槛。

1、做曝光

1.1免费资源位的申请

在每个应用市场中，其实都会有免费的橱窗推荐位，会有大量流量倾斜，以帮助新的App脱颖而出，当然这也需要App本身足够优秀，如在应用内测的时候评分很高，或者题材创新性很强，又或者是UI界面、游戏画面特别精美，总之必须在某一维度上做得特别出众，平台才会给予这些扶持，毕竟平台也要为自身的用户负责。

以华为应用市场推出的《探索》栏目为例，它主要是面向实名认证开发者征集内容宣发的一个窗口，一旦入选将会获得下面这些资源位的扶持：

【固定资源】应用市场——应用 Tab ——《探索》页；

【激励资源】应用市场——开屏、推荐页 Banner 和 Push 等资源，根据实际排期予以推荐。

同时在流量导入之后，还要考虑一个承接页的问题，在这一点上，AppGallery Connect提供了一个特别有意思的推广功能“Indexing”，它的作用是用户可以在不打开应用的状态下，看到应用里面的内容，前置了用户与App的接触路径，快速与用户连接，提高应用的下载量。

1.2付费流量购买

华为应用市场提供4大类付费推广资源，分别是开机必备类资源、榜单类资源、搜索类资源、品效类资源，这4种方式也各有投放的技巧和特点：

（1）开机必备资源

手机厂商自带预推荐安装的应用，下载安装的转化率比较高，同时还要注意一个引爆点，就是每年新机发布时，会有很多购买新机的用户，此类资源就会得到极大程度地曝光，而且可以快速占领新用户的心智，这种时间窗口期，开发者需要把握住。

（2）榜单类资源

主要指的就是各分类榜单，这一类资源曝光展现量极大，且支持千人千面进行投放，一般按照CPD进行付费。应用市场的CPD只将新用户下载量计算在内，更新下载不计算，保障每一分钱都花在高质量新增用户身上，性价比更高。

（3）搜索类资源

类似百度的关键词竞价排名，它的特点是获取用户属性精准，而且转化率非常高，对于新晋的App，一定要赶快去抢占行业的头部热词，这样可以迅速拉升排名。最后多说一句，就是一定要优化应用ICON、名称、一句话介绍、预览图、详情介绍，这样才可能提升应用被用户搜索到以后的下载转化率。

（4）品效类资源

这一类大家可以直接理解为硬广资源，比如开屏画面、首页焦点图等等，它的特点是资源位全天展示，而且是全用户量级的。我们在选定了时间和资源位后，就可以进行在线竞价，整个竞价过程中，可以实时监测竞价情况。

1.3应用详情页优化

所有流量导入之后，就要考虑承接页的问题，而最重要的就是应用下载的详情页了，需要开发者填写详细的应用名称、功能介绍、应用简介、版本特性等。在这些大段的文本内容里，除了要考虑品牌名曝光之外，还要在文本中预埋一些目标用户的热搜关键词，以增加整体被检索到的概率，获得自然的免费流量。这里需要强调的是，关键词不是添加越多越好，还需要关注有效覆盖和排名质量。

在华为应用市场中还可以上传应用的置顶视频、置顶图片等，在应用详情的首页顶部就可以进行展示（见下图），这种表现方式相较于其他平台，可以帮助开发者带来更好的用户转化效果，视觉冲击感更强，这样也能更好地利用平台赋予内容的展示空间，最大限度突出产品的特点，把握住用户为数不多的注意力。

2、树口碑

2.1评论区的管理

对用户来说，商品购买看商品评价，应用下载看应用评论，所以应用详情页下的评论区，也是重要的下载转化域。对开发者来说，会存在面向多个分发渠道的情况，会有大量相似的操作需要在不同的渠道平台中反复执行，这里就需要能够高效管理评论的工具。

AppGallery Connect提供Comments API功能来管理用户评论，实时动态监控，避免了频繁登录后台手动刷新查找的问题，提升运营效率的同时，因为能及时回复并管理用户评论，及时解决用户疑问，有效减少差评，提升用户下载量。

对于负面的评论建议大家不要直接删除，而是应该去了解背后的原因，做出合理的解释，以及提出可行性的整改建议，让用户了解到开发者的真诚。

2.2“开发者的话”功能

相信有很多开发者都会遇到这样一个问题，就是App发布上线之后，发现依然存在一些较大的异常问题，或是刚好遇到游戏停服维护，但是此时又不能立马进行发版修复，处于两难境地，只能眼睁睁地看着评论区涌现大量的负面反馈。

这种情况下，AppGallery Connect提供的【开发者的话】功能就起到作用了，“开发者的话”是为开发者提供问题答复的公告能力，开发者可针对影响用户体验的异常问题进行公告，快速审核更新后即可上线，及时进行问题引导和官方答复，以达到快速响应舆情，安抚情绪的作用，更好地维护自身品牌形象。

2.3应用社区的管理

目前主要是游戏用户使用，社区的主要目的是搭建一个交流的圈子，实现用户与用户，用户与开发者的交流互动阵地，同时也是提升新老用户对品牌的认知度。

AppGallery Connect提供了较完善的社区管理服务，开发者只需做好运营即可，以下给出三点建议：提供丰富、专业、及时的内容，可以是官方一手资讯、玩家攻略等，同时要保持日更或周更等一定频度的更新，这样便于建立社区中的用户心智，强化品牌；策划参与门槛低，活动福利丰厚的活动；积极维护和活跃社区氛围，及时回复玩家帖子，把优质的内容选出来，置顶、加精、鼓励优质内容的产出。

3、降门槛

3.1丰富活动礼包

为了让用户下载自己的App，降低用户的心里疑虑，可以提供一些礼包，新用户在看到礼包之后，就会更有动力下载。它可以是现金红包，也可以是优惠券，但是无论提供什么类型的福利，建议都是能切中用户核心痛点的产品福利。

AppGallery Connect活动管理服务支持多种奖品类型，包括高价值独家礼包、无门槛优惠券、满减优惠券、第三方卡券等。开发者通过设置丰富的奖品类型，即可激励用户登陆领奖，提升活跃度，实现促活运营目标。

3.2压缩包体，动态分发

对于引导的目的，最终都是为了让用户去下载App，但是在App的下载过程中，有时也会出岔子，所以另外一个关键的指标就是应用的“下载成功率”。我们每个人的手机里几乎铺满了大大小小的应用，用户在下载App的时候都希望占用存储空间越小越好。AppGallery Connect提供的App Bundle应用分发可以有效减小包体大小，提高应用下载安装成功率。该功能按照设备CPU架构、屏幕分辨率、资源信息等拆分软件包，有针对性地提供与用户设备匹配的软件包，最大程度减小应用体积，同时支持自定义的动态功能分发，对于非必须的功能，仅在用户触发时才进行下载安装。

4、小结

对于红利驱动而言，我们更多是需要先做宏观分析，然后找到在未来有可能爆发的市场，其次还需要深度分析市场特性、运行机制、技术支持等，最后才是结合我们自有的运营方法论去落地，正如我上面提到的做曝光、树品牌、降门槛。

在不同的平台上，其操作方式、资源扶持也会不一样，就像华为应用市场AppGallery Connect，它有自己的活动管理、礼包管理、内容推荐、评论管理、用户反馈管理、社区管理等运营服务方案，也会有自己的展示规则、审核规则、投放规则等，我们需要识别出来，灵活搭配使用。

二、运营驱动

如果说红利驱动是外求，那么运营驱动则是内生，毕竟我们不可能每一波红利都抓住，也不一定每一波红利都适配我们的能力圈，所以这就要求我们，抓住红利要尽可能地将其转化为我们自有资产，并且持续运营放大。而两个最朴实的逻辑就是，产品要做好，运营要拉活。下面我依然以华为应用市场AppGallery Connect提供的工具为例，先来谈谈如何做好以上两点。

1、产品体验优化

1.1用户反馈管理

AppGallery Connect为此也提供了一个App嵌入式的反馈工具，用户可以在应用内打开浮标，进行问题反馈，开发者可在后台设置快捷用语，提高回复效率，同时也便于及时获知用户需求，加速迭代。

1.2崩溃定量分析

崩溃服务可以帮助我们开发者，快速定位App发生崩溃时的应用版本、操作系统、设备、堆栈、发生时间等信息，同时会将问题进行自动分类，还支持多维度查询，我们可以根据相关数据指标去判断哪些问题优先解决。

同时还支持实时监测，在遇到重大崩溃问题时发送邮件，及时提醒开发者，整体接入也是一个轻量级的，可以“零代码”快速集成。

1.3提高测试效率

AppGallery Connect云测试的主要亮点在于提供了一整套完善的自动化真机测试流程，对手机应用在安卓系统上的兼容性、稳定性、性能、功耗这几大方面，可以做到无需人工干预的完全自动化测试，同时也不需要公司的测试人员配备一堆各种各样机型和系统版本号的华为手机，只需要上平台直接应用就好了，可以帮助华为开发者们在云端就解决问题。

2、运营策划拉活

2.1活动运营

华为应用市场AppGallery Connect基于AARRR增长模型，提供用户全生命周期的精细化运营服务，包括活动管理、礼包管理、内容推荐、评论管理、用户反馈管理、社区管理等，满足开发者日常的运营诉求，多维度促活用户。

活动管理面向所有实名认证的企业开发者，开发者可自助创建运营活动，通过审核后即可在华为应用市场（含儿童中心、教育中心、游戏中心）正式上线，支持安装有奖、首登有奖、连续登录有奖、充值有奖、用户召回等多种活动玩法和形式，活动上线后有机会在华为应用市场开屏广告、PUSH消息、礼包专区、福利中心、应用详情、应用弹窗等多渠道展示曝光，实现拉新、促活、创收的经营目标。同时在活动开始前，我们也需要去明确活动的目的，这样才能更有针对性提升平台各层级用户的活跃度，精细化运营，提升运营效率。

2.2消息触达

无效的消息不仅会骚扰用户，影响用户体验，还可能导致应用被卸载。而AppGallery Connect应用内消息是基于用户使用情境来发送消息，不仅可以增强用户粘性，而且因为是根据用户事件触发的有针对性的上下文消息推送，所以可有效提升用户的感知度和活跃度。