土巴兔打造“诚信联盟”：用7项无忧条款把装修摆在明面上

5月15日，土巴兔联合南京当地的23家装饰公司，一起组建“诚信商户服务联盟”，装企要与土巴兔平台签定协议，用7项无忧条款把装修摆在明面上，解决困扰业主的各种难题。

“南京率先在全国开展活动，作为我们推出的一个试点，未来会将成功经验复制到全国各地。”在土巴兔副总裁聂金津看来，此次活动更像一块敲门砖，通过平台与装企的绑定，将供需两侧建立起强信任，最大程度发挥出平台的作用，帮业主解决困难、帮装企渡过难关。

此次加入“诚信商户服务联盟”的装企，可以说都是南京当地的实力企业，有南京当地家喻户晓的老字号，更多的是小有成就的后起新贵，无一例外都与土巴兔建立起强绑定关系。

既然成立了联盟，必然有规矩来规范和约束。据了解，装修企业加入“诚信商户服务联盟”，就必须与土巴兔平台签署一份协议。协议内容也很明确，必须严格遵照平台统一规定，为用户推出执行7项“无忧条款”。

所谓“无忧条款”，涵盖了装修的各个环节，即设计无忧、报价无忧、优惠无忧、合同无忧、材料无忧、质量无忧以及安全无忧。当然，与装饰公司日常所做的打折、礼品促销等活动不同的是，“无忧条款”更多的是从保障角度出发，解决业主们所关心各方面问题，享受到质优而价廉的装修服务，避免被各种问题困扰。

目前，参与联盟的23家南京装企已全部签定协议，确保各项权益落实到位。预计5月下旬，将对南京市民全面开放。

“其实为了更好的为装修业主提供服务，年初就着手组建了很多‘业主交流服务群’。”李宁是此次南京活动的发起者和组织者，他的另一重身份是土巴兔南京分公司商户部门的负责人，为成立这个打破装修行规的联盟，他和同事们投入了很大精力。

因为工作上的关系，李宁与装企、用户都有着不错的往来。据李宁介绍，在成立“业主交流服务群”之后，大家根据群内业主的交流，发现很多业主在做装修抉择时，困难是普遍存在的，且存在很大的共性。

原本对装修就是一头雾水，疫情出现后变得更复杂。工期是否没法约束、借口疫情就能拖延工期、材料真伪或环不环保、施工质量有没有保障……接二连三的问题都被用户放大，也影响到了整个装修工程的推进。

也正是因为成立了“诚信商户服务联盟”，平台通过协议条款，约束和规范装修企业的装修行为。签定协议现场，就有多位装企方坦言：“诚信联盟的成立可以说就是为用户考虑问题，从源头解决困难。”

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