天猫精灵传递AI温度 解锁精彩宅生活

面对突如其来的疫情，全民参与绷紧防控安全弦。但随着人们对疫情防控工作越来越重视，紧张、焦虑、恐慌等负面情绪也在悄然滋生，心理防疫似乎也来到了一个临界点。无论是奋战抗疫一线的医生护士们，还是因疫情主动隔离、减少出行的数亿普通人，在信息公开、物资保障、安全防范等实际措施之外，都亟需一场可以疗愈心灵的安抚。

病毒无情，人间有情，硬核的防护手段加上及时的人文关怀是打赢这场疫情防控阻击战的"双保险"。疫情之下，及时将心理干预纳入疫情防控整体部署，对保障身心健康和社会稳定都有着积极作用。为贯彻"科学防疫、精准施策"的指导精神，打造心理防疫服务的普适化，天猫精灵于近期上线了多项疫情相关功能，通过AI智能终端帮助普通群众正确调适心理，给身心充电，助力打赢心理防疫战，早日恢复正常生活。

Get科学防疫知识 天猫精灵帮助全家穿上心理防护服

抗击疫情进入关键阶段，城市的防控也正在复工复产过程中逐渐升级，然而疫情的威胁可能更多表现在心理层面。心理学研究表明，人们在面对重大突发事件时，适当强度的应激反应具有积极意义，可提高警觉、抵抗及适应能力；但如果应激反应过度、持续时间过长，则会降低人体免疫力，诱发非理性应激行为。因此，如何排解担忧和恐惧情绪，调试好自己的心理状态，成为广大群众必须知晓的知识。

在这种特殊环境下，AI成为了一个不错的"辅助"。智能音箱品牌天猫精灵，通过语音播报疫情信息、打造智慧课堂、提供丰富的居家生活娱乐内容等，让心理防疫服务不只停留在"云端"，而是落到实处，以趣味的形式走近每个人。

首先是实时、权威的疫情信息播报。用户直接对天猫精灵说出"最新疫情"等指令，即可获取全国和各地方疫情实时动态，并直观了解全国疫情地图，即使老人小孩也能操作。同时，天猫精灵专门推出防疫指南，包括预防新冠肺炎内容及预防普通流感内容，击破虚假信息，让全年龄段、不同触媒习惯的家庭成员都能同步信息，帮助家庭建立正确的防疫知识体系，引导大家保持积极乐观、理性平和的良好心态。

为了进一步缓解大众的焦虑情绪，天猫精灵还带来权威机构的线上心理疏导，让用户通过语音口令"天猫精灵，心理防疫"，就可收听《抗击新型肺炎安心手册》、《抗疫心理指导手册》、《新冠疫情心理疏导》等专业课程，达到良好的家庭教育科普效果。

在调控情绪之外，相配合的填补日常防护空缺也是有效手段。通过天猫精灵语音购的防病毒专区，用户可以买到优惠的防疫商品，涵盖医药防护、清洁消毒、儿童防护、防护电器等，全方位地切实保障全家健康。

人文关怀"AI"不缺席 宅生活也有大乐趣

实际上，AI科技已经在防疫一线发挥重要作用，比如以AI算力加速病毒分析与疫苗开发、公共场所智能测温、AI电话普查协助社区防控等等。现在，以构成家居生态中枢的AI智能音箱为核心，可以深入挖掘AI技术在这次抗疫大考中的能力，结合用户的真实使用场景，实现情感关怀到位

AI不仅帮助突破病魔的防线，也能帮助所有参与战斗的人们重塑心灵、恢复生活。在用户行为呈现"深度线上化"趋势下，宅生活成为主流。天猫精灵通过打造丰富的居家生态内容，让智能产品有温度更有渗透力，疫情新环境下，生活趣味与品质不减。

比如针对"停课不停学"的学生群体，天猫精灵增设了智慧课堂功能，精选寓教于乐、英语乐园、健身专题、成长定制等专题内容，分别为不同年龄段儿童提供优质读物、热播动画、教育知识等丰富内容资源，帮助打造一个积极良好的家庭成长、学习环境，也在一定程度上缓解家长群体的心理压力。

除了专设的"智慧课堂"专题内容，天猫精灵还接入上海市政委官方组织的"空中课堂"，由1000多名特级教师、正高级教师和骨干教师在线授课，面向小学一年级至高中三年级提供免费优质课程。自3月2日起，天猫精灵线上"开课"，同步官方课程全天候授课，打破学校与家庭之间的"防疫墙"，建立师生互动，维稳学生的学习节奏。

"云学习"模式盛行下，孩子们与手机、平板等电子产品的接触时间大大增加，坐姿不正确、长时间近距离用眼疲劳等隐患潜在。而天猫精灵CCH设计110°仰角屏幕，适合摆在桌面上平视观看，可视角度更舒服，有利于孩子的发育成长。

另外，天猫精灵联合南方都市报推出"健康宅AI计划"，则动员全家提高免疫能力。通过"天猫精灵，整点报时"的语音指令，即可设置整点播报最新疫情信息、每日自检提醒、家庭运动提醒、宅家娱乐宝典，既增强群众健康理念，又丰富了宅家生活。

据了解，天猫精灵依靠强大生态优势，目前已经和900多个品牌进行深度合作，可连接60多个品类、660余平台、3600多个型号，2.35亿设备，全面覆盖电视、空调、热水器、扫地机器人等各类家用电器，打造语音交互的智能家居环境，帮助养成高效、便捷的生活习惯，满足当下用户的品质生活需求。

即使疫情按下了"暂停键"，但人们恢复正常生活的步伐仍在向前。天猫精灵通过宣传教育和居家健康生活引导，将帮助用户筑建心理防疫墙，构建社会的一股正能量。

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