全民进入"云时代"，京东直播多维扶持为商家长期铺路

2020年，一场突如其来的新冠肺炎疫情，让直播电商更火了。

始料不及的疫情，给交通物流、线下客流带来巨大影响。在此背景下，直播电商成为了疫情之下传统行业转型与自救的又一场"及时雨"。菜农花农、美食大厨、卖房小哥、健身教练、音乐DJ……纷纷走进直播间，"全民直播"热潮开启。

在特殊时期，电商直播为保民生、撑经济做出的贡献不可忽视。例如在京东直播的助力下，广西桂林永福县沙糖桔累计销售3000吨，全县沙糖桔已售出量超过65%；江西瑞昌滞销山药单场直播售出1.2万斤，超过滞销库存的30%；2月21日，京喜上线"鲜花助农"以来，已累计售出上百万枝鲜花。

而对于以线下模式为重的行业和品牌而言，"全民直播"的热潮，也为他们打通了与消费者沟通的另一渠道，促使他们快速拥抱电商直播营销新场景。对于直播行业而言，全民进入"云时代"，更促使行业向良性生态蓬勃发展。

田间、花房、蔬菜大棚里的"直播间"

2020年的新春伊始，举国战"疫"。因为上行通道不畅，在这场没有硝烟的战役里，不管是个体农户还是品牌商家，很多生鲜农人都面临着艰巨的挑战。2月10日，宣布开通"全国生鲜产品绿色通道"，全面开放并倾斜供应链、物流、运营、推广等核心资源，解决滞销生鲜农产品上行问题；同时，借助全渠道、全业态等落地优势，让这些优质的生鲜产品迅速送达更多用户手中。

京东直播生态就是"全国生鲜产品绿色通道"中的重要一环。随后，京东直播和京喜直播宣布推出针对商家和机构的扶持政策，其中，原产地滞销农产品品更是重点关照对象。京东直播以顶级流量和专属政策扶持"京源助农"项目，提供运营1对1指导以及专项资金补贴，快速对接货品上架售卖；京喜直播针对产业带商家提出7项帮扶政策，包括向新商家给予千万级流量倾斜和四重免费推广、开通免费绿色入驻通道、直播专项帮扶及一对一免费直播培训等。

京东直播的镜头对准了田间、花房、蔬菜大棚，全国各地大量的滞销农产品通过京东直播生态。在京东直播的助力下，京东开启了滞销农产品"疯狂带货"模式。从2月11至23日，京东生鲜助农专题页面累计销售3900吨滞销生鲜农产品；2月17日至20日，京喜上线了"帮扶果农"的直播，这些滞销水果商家都是首次"尝鲜"直播卖货，共参与了超过100 场直播，且免收直播相关费用，云南一商家在4小时直播中就卖出超过5吨菠萝；鲜花在本应是销售旺季的2月因疫情面临行业惨淡困境，2月13日情人节前一天，云南玉溪、楚雄当地花企、花农找到京喜，京喜通过"绿色通道"极速入驻开店和京东物流的支持，如今，云南鲜花的线上销路已逐步打通，京喜助农已累计售出上百万枝鲜花。

值得一提的是，为了帮助父老乡亲"带货"，近50位地方政府领导亲临直播间变身"主播"。2月21日，九江瑞昌副市长黄青华出现在京东直播间，成为瑞昌特色农产品的代言主播。这场三个多小时的直播，最高在线人数突破160万，订单数达6200单，售出1.2万斤山药、4.1万枚咸鸭蛋、9.5万枚松花蛋、1100只板鸭，期间几次补货，都被抢购一空。

九江瑞昌副市长黄青华（左一）在京东直播带货

引导传统行业拥抱电商直播新模式

农民兄弟、政府官员这些没有直播经验的人群走进京东直播间并非偶然。特殊时期，人们外出减少、居家时间大大增加，生活方式、消费习惯都在发生变化，人们在与外界沟通、获取信息时，直播的作用越来越重要。"京东健康抗击疫情名医直播"自1月27日上线以来，京东健康先后邀请多位院士和权威医学专家开展公益科普直播，就疫情应对的医疗和心理知识在线分享并答疑，帮助民众鉴别谣言，掌握防控知识。截止2月21日，8场直播累计观看人次接近1700万，让更多用户能"科学抗疫"。

更多从未想到过的各种"云生活"方式也开始流行，云下厨、云看房、云健身、云蹦迪、云逛街、云装修、云上新……京东直播生态业务范畴不断外延，满足了消费者在特殊时期的消费需求，更为品牌和商家打开了全新销售渠道，引导商家更快速拥抱全新营销方式。

京东房产联合多家房企推出的线上直播看房、购房，1月23日至2月21日，通过京东直播成功引导购房订单超过100单；2月1日至今，京东居家整合了家装建材、家具、家居日用近千个商家，围绕装修主材、全屋定制、沙发、床垫、家纺等产品选购，已通过京东直播进行了2000多场直播，让消费者们足不出户"云装修"；为帮助家电企业尽快恢复正常经营，京东家电打造了京东直播平台为基础的全渠道带货模式，包括直播抢单活动、产品线上发布活动，华帝品牌日订单额突破1800万元，美的品牌日订单额突破3亿元，海尔春季健康发布会成交额达到3046万元……

从京东直播和京喜直播发布的扶持政策中可以发现，京东直播生态对于新开播商家的"优待"。京东直播和京喜直播都给与了新开播商家流量护航、远低于行业水平甚至为0的服务费等新人扶持资源包，加快主播账号冷启动进度，为长期运营铺路。在这背后，是京东对于当下直播生态的洞察。当直播已经商家和品牌无界零售探索之路上的"标配"，京东直播生态的扶持政策将引导平台商家"百花齐放"，起步更稳、走得更顺畅一点。

创新营销渠道，打造品牌全新营销场

除了在"带货"上帮助商家和品牌转型，京东直播生态还在不断创新，结合京东全产业链优势和平台特质，赋予直播更多的品牌营销、心智塑造等能力。

2月10至16日，京东直播联合宝洁中国邀请宝洁科学家、专家医生推出"科学实验室"直播创新内容IP，结合疫情连续7天解读节后返工个人防护指南，开创引领行业的IP"专家+主播"跨屏连线的形式，将产品科学成分及日常知识分享给消费者，在消费者们购买时满足他们的科学求知欲，也为品牌商家打造全新营销场做出有益的尝试。

2月21日，京东直播联合京东超市及太合音乐集团，打造"JD音乐合"活动，全面升级"云娱乐"场景电商直播带货属性，直播期间，啤酒品牌百威主推商品成交额环比达同期3倍以上，洋酒威士忌成交额环比增长8倍，洋酒品牌野格成交额环比增长超过3倍，实现了云蹦迪电商消费场景闭环。

京东直播负责人张国伟认为："直播是一种产品和技术能力，也是一个新的营销渠道，对平台用户而言，也是一个全新的购买场景。除了带货，电商直播还将赋能商家用直播等技术形态拓展商业边界，助力品牌实现品效销合一。"

以此为起点，京东直播正在打造更多商家互动营销新玩法。京东直播即将开展创新直播互动合作模式，开放合作如：JD星发布、JD STAR、繁星计划及聚星联盟，来吸引更多年轻用户，打破传统直播格局，实现从流量到销量的完整营销闭环，打造商家互动营销的消费生态平台。

知名经济学家、商务部研究院研究员梅新育博士针对在这次疫情冲击期间京东的表现指出："京东表现最大的亮点之一，是表现出了新兴产业、新兴业态的增长潜力。这对于我们经济稳增长、稳就业具有重要意义。"

无论从规模增长、带货效果、营销创新渠道来看，京东直播生态就在疫情期间表现出巨大的增长潜力。直播已成为商家运营的重要营销工具，前端的营销运营，更需要后端撑底发力，产业链各环节的专业化、规范化程度，将决定电商直播之路有多远。京东在采购、物流、科技、平台管理等多个方面具备行业领先优势的全产业供应链，将为直播生态的发展提供强大的后盾。随着直播与电商进一步融合，京东直播生态将持续发力，以整体高效的运营能力，帮助商家和品牌快速转型，突出行业重围，全力拥抱"云时代"。