宅经济催生新业态新模式 直击顺丰丰修上门消毒杀菌服务

工作靠“钉钉”远程办公、三餐靠“美团”“饿了么”生鲜配送、头疼脑热靠“支付宝”在线问诊……2020年一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，让这个春节变得格外特别。人们为了同心抗疫选择了全民“宅”在家中，也因此诞生了新的商业经济模式——宅经济。随着居家防疫、复工开学延迟，生鲜配送、在线教育、远程办公、无接触服务等成为“宅人战疫”首选，宅经济正迎来前所未有的“拐点”。

线上买菜需求激增

受疫情影响，深圳各小区实行了严格封闭式管理。“吃什么？买什么菜？怎么做？”这成为在家办公的小林每天的三连问。无意间，他在朋友圈中发现一个买菜小程序上线了多种蔬菜套餐，抱着试试的态度下了单，“很快就送到了小区门口，有青菜、淮山等，而且都是独立包装，很不错。”

民以食为天，宅在家首先要解决的就是温饱问题。受疫情影响，消费者减少外出，但在饮食这一刚性需求下，“手机下单、配送到家”成为诸如小林等市民们“宅家”期间采买生鲜果蔬、药品等生活必需品的首选方式。数据表明，春节假期期间，全国多个地区线上消费激增，尤其是生鲜类订单量增长迅速。

在线教育和远程办公成热点

宅在家里，除了社交娱乐外，也有人选择在线教育、远程办公，而这些也是人们满足自我需求的体现。

每天上午9点，在北京一家互联网公司上班的小雯准时上“钉钉”打卡，然后开启一天的远程办公模式。数据显示，2月3日春节假期后上班第一天，超过1000万家企业组织使用钉钉在家办公、在线办公，瞬间同时发起海量各类会议直播，网络甚至一度出现了限流。

宅在家里的学生们则靠“网课”来完成学业。受疫情影响，教育部1月27日发布了《关于2020年春季学期延期开学的通知》，要求各地大中小学延期开学并提倡“停课不停学”，各地学生也迎来了“网课热”。2月17日是深圳“线上教学”开课的日子，不仅有在线授课，还有在线晨读、在线自习、在线升旗、在线广播体操。业内人士指出，在线教育既是大势所趋，也是政策鼓励的方向。此次疫情对于在线教育的快速普及起到很大刺激作用，主要地区普及率将从目前的不到20％快速提升到接近百分之百。

无接触服务、消毒杀菌服务受热捧

非常时期宅经济加速服务新业态，无论是产品品类，还是售后服务，在此战“疫”时期，都催生出新的场景。

据记者了解，目前采用“无接触配送”的服务平台已经占到了整体服务的80%以上。“小区门口”成为上门服务的热门地点。虽然有点费时费事，但顾客普遍对这种“无接触”的新方式表示欢迎。基于此，以顺丰丰修为代表的多行业、跨品类、一体化综合服务平台应需推出无接触维修服务，做到：客户指定地点操作、全程录像、物品层层消毒、人员安全防护，为居家隔离的用户解决修手机难题。

打赢疫情防控阻击战，从做预防做起。《新型冠状病毒防控指南(第一版)》中，“办公场所防控指南”提出“公用物品及公共接触物品或部位要定期清洗和消毒。”结合疫情科学防御的现实需求，顺丰丰修对环境健康服务板块进行升级和扩容，为企事业单位、商业地产、产业园区、酒店餐饮业、医院、学校、大型物业综合楼宇等提供专业、高品质、安全的上门消毒杀菌服务，共同守护员工的健康安全，营造良好的办公环境。据悉，该项服务目前已在北京、天津、上海、广州、深圳、东莞、佛山、惠州上线，为有效预防和控制公共场所疫情传播风险助力。

业内人士表示，当前宅经济至少在两个方面发挥了重大作用。“一方面，宅经济为宅生活提供了重要的后勤保障。　另一方面，此次全国人民多日的宅生活，共同培养了生鲜配送、在线教育、远程办公、无接触服务等新型宅经济消费习惯，这些行业或将迎来新的发展风口。”

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