中国中小商业企业协会联合百度发布报告：中小企业寻找线上新商机

2月14日，中国中小商业企业协会联合百度发布《中小企业受疫情影响报告》。报告显示，受疫情影响，75.92%的企业预估疫情对企业停工，停业将造成的损失将达到30%以上。为了弥补因延迟复工造成的损失，绝大多数企业选择“远程办公或尽量使用线上化”。其中，有26%的企业选择扩大线上营销，同时积极将业务转向线上寻找新的商机。

百度营销中心高级商业分析师高玉兰认为，疫情期间，线上营销在沟通方式上应从“强调产品卖点”转向“情绪安抚”；在营销形式上，应该重视视频、直播、AR、VR等新兴技术手段，从“图文美化”转向“视频真实”；在营销传播上，应从“广域流量曝光”转向“建设私域流量”，打造品牌私域阵地，为粉丝们安个家。

高玉兰同时表示，从用户搜索行为看，宅生活带来教育、健康、文娱、游戏、生活、企业服务等在线信息服务需求激增。对于企业而言，这显然是一次新的机遇。

以教育行业为例，教育培训高峰需求一般在6-7月和9-12月，但疫情期间，用户对在线教育培训的流量逆势上扬，较高峰期增长16%，线上阅读流量增长22%，健康行业流量增长32%，影视动漫流量增长27%。而行为心理学研究表明，21天以上的重复会形成习惯，90天的重复会形成稳定的习惯。因此，疫情期间，消费者行为习惯的变化将成为未来的长期习惯。这也意味着，线上对线下的加速替代。

当天，百度还宣布升级“共度计划”，帮助近百万合作伙伴企业度过难关。同时，百度将根据各行业企业受影响程度不同，制定不同行业的具体扶持细则，也会充分考虑不同企业的特点，提供定制化的营销解决方案。目前，百度已经准备了搜索、信息流、开屏、内容营销、品牌专区丰富的广告资源矩阵，可以供不同行业的企业主定制使用。

在此前的“共度计划”中，百度已经发布了“免费开放AI技术、帮助传统企业线上化转型、全方位营销赋能”等一系列措施，助力企业克服疫情带来的影响，度过难关。

中国中小商业企业协会副会长任兴磊表示，在全民抗疫的关键时刻，百度及时出台帮扶政策，切实满足了中小企业在疫情期间的迫切需求，对于企业恢复生产，缓解疫情对国民经济造成的影响有切实作用。

向线上寻找新的商机之外，《中小企业受疫情影响报告》还显示，针对疫情影响，企业还期望国家在“减税降费”“给予企业用工补贴”、“降低企业社保费用”、“酌情对企业贷款利息进行补贴”等方面给予支持。同时，中小企业还希望疫情结束后，国家能在“减免税费”以及“为企业提供贷款，纾困资金”上面持续加大力度。

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