疫情期蛋壳公寓首发租金补贴，暖心行动为何遭质疑？

• 蛋壳公寓

进入2月以来，随着抗击疫情的不断深入，越来越多的企业参与到抗击疫情中来。2月3日，分散式长租公寓企业——蛋壳公寓在其官方App发布正式公告，公布疫情期间对全体租客的补贴政策。据悉，这是目前国内分散式长租公寓中首家因疫情为全体租客提供租金补贴的企业。

然而，蛋壳减租通知没能赢来过多掌声，仍有来自房东、甚至得到补贴租客的一些质疑声。得到补贴的租客，提出了更多的要求，希望返现的租金可以提现；部分房东则认为，蛋壳通知房东争取免租期，有“道德绑架”之嫌。

一时间，褒贬不一。孰是孰非，争议不断。

在这场疫情面前，或许透过事情的迷雾，实现三方整体效益最优化，才是最优解。

疫情影响下，第一批企业已经倒下

随着感染病例的不断增加、各地防控不断升级，抗疫形势依然十分严峻。与此同时，这场疫情对中国经济造成的冲击正在凸显，疫情下企业的生存现状也越来越受到关注。

受疫情影响，第一批扛不住现金流压力的企业已经开始倒下。

2月6日晚间，知名IT培训机构“兄弟连教育”创始人李超，在其微信公众号中发表《致兄弟连全体学员、员工、股东的一封信》，表示因受疫情影响，即日起，兄弟连北京校区停止招生，员工全部遣散。

无独有偶，2月7日，北京知名KTV“K歌之王”发布了《总经理致全体员工的一封信》。受疫情影响，K歌之王宣布将于2月9日，也就是北京市准备正式上班的前一天，与全部员工、200多名员工解除劳动合同，如果有30%员工不同意这个方案，公司将进行破产清算。

疫情对房屋出租市场的影响也显而易见。一般来说，开春之后的返程高峰是房屋出租市场一个重要业务高峰期。在刚过去的2019年，长租公寓恰逢经济寒冬，许多企业生存艰难，原本指望2020春节开年的一波小阳春回暖，但没想疫情突然而至。

受全民“战疫”和假期延长影响，人口流动急剧减少甚至停滞，没有人来，意味着没有租金收入；房屋大量空置，在没有收入的情况下，公寓企业还需支付给房东租金、员工薪资以及办公等成本支出；各种意外因素叠加，租客违约情况加重等。

因此，疫情中，整个住房租赁行业都受到波及，而长租公寓因其商业模式特点进一步承压，尤其对于中小公寓企业而言，面临的已不是利润问题，而是企业存亡问题

疫情下，蛋壳遭到质疑“迷雾”

2月3日，蛋壳公寓在其官方APP上发表了《致蛋壳公寓的一封信》。信中对武汉和其他各城市租客的都有相对应的补贴政策。

信中蛋壳公寓提到，根据受疫情的影响程度，不同地区的租客将享受不同的租金补贴政策。以此次疫情最严重的武汉地区为例，针对因疫情无法返回的租客，暂定返还一个月房租，将在3月2日后返还至蛋壳公寓App个人中心的钱包中。如疫情发生变化，蛋壳公寓还将根据实际情况推出进一步的政策。此外，武汉地区以外的租客可享受与当地政府公布的延期返工天数相同天数的免费延住或租金返还。

这本是一份让人开心、收获掌声的声明，但却遭到了一些质疑的声音。如蛋壳公寓的举动，在一些房东眼中，变成“蛋壳慷他人之慨”。

事实上，从大年初一起，蛋壳公寓便为武汉医护人员提供800间专属房源让他们免费居住，包括水电费等全部由蛋壳承担；春节期间，蛋壳公寓开始联系房东寻求一定的免租金支持；2月3号发布正式公告，公布对全体租客的补贴政策，除前面提到的公告内容外，针对全国新签租客提供首月0元住、五折住等优惠补贴活动。而这些支出，多数需要蛋壳自掏腰包。

长租公寓作为机构性存在，其租客数量远远多于业主数量。面向全体租客补贴，蛋壳公寓方面此前表示，将通过自身的平台优势，将房东的这些爱心支持用于帮助尽可能多的租客度过难关。

疫情下，各方需要相互理解。因为雪崩时，没有一片雪花是无辜的。

某业内人士认为，蛋壳遭受质疑，或许与其沟通方式有关，从而导致一些误解。该人士进一步指出，蛋壳是分散式长租公寓企业，在日常管理上本就较集中式长租公寓企业更加复杂，面临更多无法预料的事情发生。他表示，此次减租事件，若蛋壳公寓能够以公开倡议的方式发给业主，而不是网上房东所说的通过电话通知的形式，也许就不会出现双方各执一词的说法。此外，在沟通房东的同时就应该和租客释放租金返还的政策，不至于造成一些不必要的误解。

蛋壳的声明已经发出几日，但关于蛋壳的质疑并没有消失。疫情面前信心比黄金重要，质疑只能打击企业抗疫信心，让想加入抗疫的企业选择观望。此时，长租公寓平台、房东、租客多一些理解或许是是建立信心的最好方式。

（注：文中吴军皆为化名）