网友春节寄语：粮油都见底了 感谢京东保障人民生活

今年春节也许注定令人难忘。正在举国同心协力抗击疫魔之际恰逢春节长假，物资供应必然成为很多人担心的问题。十几天内人们抢购的物品从口罩到感冒药，很快波及到米面粮油等日常生活必需品，线上消费激增。所幸的是，全国春节期间总体供应稳定、物价平稳，民生需求得以充分保障。

据京东大数据显示，从除夕到初九短短十天内，京东给全国消费者送达了1.9万吨主粮、590万升食用油、1.5万吨生鲜、1500万包方便面……这些可能够某些小国吃一年的食物，以及数以亿件计的医疗物资，由京东小哥肩扛手提，送到全国千家万户。

据悉，从疫情刚刚爆发之际，京东上下21万员工便全力动员，奋力应战，从零售到物流，从医疗物资到米面粮油，一力战疫情，一力保民生，充分保证了春节期间的物资供应。

（图片说明：武汉的大型冷库旋转货架系统之一）

春节期间京东力保民生

今年春节期间，有数亿人选择宅在家中不出门，很多物资供应依赖线上渠道。京东方面的数据显示，从除夕-初九（同比去年春节同期）全站包括米面粮油及乳制品等在内的民生类商品成交额增长154%。其中，作为主要生活必须品的米、面成交额分别增长5.4倍、4.7倍，共计为消费者供应约1.9万吨米面杂粮，另外方便食品成交金额增长3.5倍，京东为消费者提供了超过1500万包方便面。此外，饮用水增长1.54倍，食用油增长1.43倍、乳制品、海鲜水产增长都在1倍左右，其中光食用油供应量就达到590万升。

由于今年情况特殊，米面等主粮出现与往年相比不同的需求曲线。往年春节期间对粮食类需求量总体上是逐步上升的，而今年春节期间，用户对米面的需求从初一开始激增，初二的成交额达去年的15倍，直至初五达到峰值，然后逐日下降。其它粮油类也基本类似。以京东提供的大数据可见：

这或与节日期间受舆情影响的用户行为有关，不过京东强大的供应链和物流服务充分保证了供应，消费者感受到民生物资的可靠保障，购买行为也很快恢复常态。

因为线下采购存在一定风险，生鲜品类今年春节的需求量也大幅增长，尤其是初一至初三期间。整个春节期间，京东生鲜成交额同比增长215%，为广大消费者提供了近1.5万吨生鲜产品。猪牛羊肉和禽肉蛋品的成交额同比都超过了400%，其中，成交额增长最高的产品是猪肉，同比去年春节增长超10倍；蔬菜成交额也同比增长近450%，让很多消费者养成了上京东买菜的习惯。

另据达达集团旗下本地即时零售平台京东到家的销售数据显示，今年除夕至初九，全平台成交额同比去年增长约374%，其中粮油副食商品成交额同比增长了736.40%，肉品同比增长了711.11%，休闲食品增长了527.16%，蔬菜增长了441.1%，水果增长了378.8%。

面对大幅上涨的消费需求，达达集团在春节期间启动了“到家新鲜菜场”项目，重点保障每日7-10点京东到家平台生鲜类商品供应充分、价格稳定、配送及时。同时积极沟通具备商品供应优势的商家，补充门店拣货人员调配，加强新鲜蔬菜及生鲜商品的上线售卖，目前已有沃尔玛、永辉、步步高、永旺、绿地优选、七鲜超市、世纪联华、卜蜂莲花等近40家连锁商超，以及钱大妈、生鲜传奇等16家社区生鲜连锁及菜市场，作为首批商家加入该项目。

异地订单传递亲情

从地域来看，今年春节整体成交额增长最快的地区是重庆，同比达约400%，其次是海南、广东、浙江、辽宁、四川。

今年春节的特殊情况影响了不少人出行、返乡，因此通过京东向远方亲友发送的异地订单大幅度增长。其中发往福建（增长9 8.64%）、海南（增长93.58%）、广东（增长82.62%）、浙江（增长62.67%）和四川（增长62.1%）等省份的订单数增长速度位列全国前五。

从品类来看，食品饮料和生鲜类产品和往年一样依然占据春节消费的重要地位；今年受疫情影响，医药保健、处方药等健康卫生产品的异地订单销量相较于去年同期增长显著，分别达到161.6%和407%。

另一方面，因为不少在大城市工作的游子无法回乡，从老家发往大城市的订单也增长迅速，例如作为人口输出大省，四川的反向订单主要发往重庆、广东、上海等省市，今年春节发往上述地区的订单总数同比增加41.7%。

保障健康产品供应 让全国消费者安心过年

同时京东健康全力为消费者提供口罩等个人防护用品，1月20日至27日期间，板蓝根、维生素C泡腾片、感冒灵颗粒、对乙酰氨基酚、小柴胡颗粒等一系列感冒退热药品，销量比上月同期增长了5.5倍；血氧仪销量环比上月增长18倍；体温计销量环比上月增长11倍；消毒酒精品类销量环比上月增长20倍。

此外，京东还向全国市场供应了300万瓶洗手液、180多万瓶消毒液、70多万瓶除菌洗衣液、近40万瓶衣物除菌剂、29万袋消毒湿巾、18万瓶洁厕剂等。

高质量商品和服务赢得消费者信赖

春节需求得到充分保证，消费者也感同身受，很多用户纷纷在平台上留言表达自己的感激之情。仅某一款大米商品，用户在春节期间的留言就达数百条，很多消费者给在疫情期间京东的物流速度点赞：

“京东的服务还是非常好的，过年现在都不让出门，在京东上购米面油盐真的太方便了，这次国家有难，京东在保障人民生活上还是起到很大作用，非常感谢京东的快递人员，过年还忙在一线，谢谢，谢谢，谢谢！”

还有一位买了食用油的用户的留言得到了很多网友点赞：“疫情期间，配送还比预计的时间提前了，辛苦配送小哥了。天天在家里呆着粮油都见底了，京东上多买点比去超市好，超市人多，病毒也多……希望疫情早日过去，加油！”

还有购买了越南黑虎虾的用户留言说：“……没想到这个时间还这么快……我是孕妇，冰箱里常备着虾，常吃对宝宝也好。”

京东全面动员 全力抗击疫情

据悉，从“新型病毒”新闻出现开始，京东就开始全面动员。以京东健康负责口罩等医疗防护用品的团队为例，他们持续关注实时动态，加大口罩库存储备，同时提前做好应急准备；

1月17日，当天即完成支援重灾区武汉的500万只口罩装车发货。在各方资源紧缺的情况下，联系各大品牌方、渠道商整合渠道库存，盘活其他渠道无法流动的库存，保证春节期间的相关用品的供应。并第一时间将防护物品送到奋战在武汉地区的一线兄弟手中，仅最近一周，他们便为物流配送员和京东客服团队提供了超过80万只口罩，6万双防护手套。

阖家团圆的日子里，医疗器械团队成立了紧急组织疫情支援小组，并跨部门集结了应急小组，不断寻找有资质且能提供货源的工厂，打通一条条通往疫情重灾区的“民生保障通道”。

年初三，他们分秒必争的调动100万只口罩支援武汉，同步，对接全国各地政府口罩需求，全流程服务政府，保障政府快速收货。在团队的不懈努力与配合下，从1月1日开始一个月的时间内，口罩、体温计、消毒产品、血氧仪等物资迅速入库，同时加强拓展海外市场，快速采购及协调全球各地资源。

京东在非常时期保障稳定的货源、价格、服务，保障日常必需生活物资的有序流通，起到了社会秩序“稳定器”的作用。