大数据里的疫情谣言：基本活不过一天，互联网公司是辟谣主力

据国家卫健委通报，截至1月24日24时，全国29个省（市、区）累计报告新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例1287例，其中重症237例，死亡41例。疫情之下，社交媒体中还流传着不少来源不明的截图、聊天记录等，谣言成为疫情恐慌的最大源头。

近日，继囤板蓝根、熏醋、喝高度白酒、抽烟、蒸桑拿可防治肺炎等谣言后，关于“钟南山被感染”的谣言被正式否认。随着疫情发展，谣言层出不穷。

但相较于过往热点事件里谣言的传播，本次疫情里有一个显著的趋势——根据百度指数对相关谣言的数据显示，本次疫情中谣言的破除速度得到明显提升，不少谣言的存活时间只有1天左右，比起扩散谣言，人们更倾向于寻找更加具体方法，以应对此次疫情。

谣言步入“短命期”

1月20日，国家卫健委高级别专家组组长钟南山院士在答记者提问时表示，新型冠状病毒肺炎存在人传人现象，需要提高警惕。与此同时，百度指数显示，网民关于“新型冠状病毒”的搜索出现了大幅度抬升，并一直维持在高位水平。

如何预防新型冠状病毒一时间成为民众最关心的话题。伴随着民众对疫情的关注，各种谣言也风生水起：板蓝根可防新型冠状病毒；喝高度白酒对抗冠状病毒；桑拿预防新型冠状病毒肺炎；吸烟、熏醋、盐水漱口防病毒；抗流感药物奥司他韦、利巴韦林能预防新型冠状病毒等谣言层出不穷。

百度指数显示，在此期间围绕白醋、板蓝根、奥司他韦等关键词搜索数据均在短时间内有不同程度的攀升。

值得注意的是，这些关键词在达到搜索峰值之后，往往会在辟谣后呈现断崖式下跌。例如非典时期就曾遭到疯抢的白醋，在1月20日新型冠状肺炎引起关注时，搜索指数便迅速飙升，出现第一个波峰，并在谣言扩散后，迎来第二个波峰。但随着互联网平台辟谣行动开始后，搜索指数迅速下滑。这一指数曲线还原了谣言出现、扩散、辟谣、民众获得正确认知的过程。

事实上，任何一个时代几乎都不可能与谣言“绝缘”，如今的互联网大大缩短了谣言的生命周期。据了解，这次疫情不仅有官方进行辟谣，更有许多互联网平台都开通了辟谣平台，如百家号联合专家推出百家号辟谣榜，百度上线了新型肺炎频道、疫情热搜、实时疫情地图等功能，腾讯上线的“较真查证”等，均能帮助网民在鱼龙混杂的信息中甄别谣言，强化疫情时期信息的时效性与准确性，让权威信息跑在谣言前边。这也帮助人们不因谣言而沉溺于悲观情绪之中，在理性中寻找到“行动的可能”。

回归理性后，人们更关注什么

谣言被逐个击破，除了“替代性创伤”式的刷新消息外，人们逐渐回归理性，寻找更多具体、有效的防护办法，关注权威信息和专家建议。

例如，百度指数大数据显示，口罩的资讯日均值达390万。同时，口罩正确使用方法，N95防护口罩等相关问题也一并成为网友最关切的问题。

同时，由于当前并没有针对新型冠状病毒的特效药，因此了解新型冠状病毒症状，提早发现更显重要。百度指数显示，新型冠状病毒的常见症状表现中的发烧，干咳等均成为网友的热搜关键词，“新型冠状病毒的症状”的搜索热度也依旧不减。

此外，由于新型冠状病毒的传播源头尚未确定，新型冠状病毒病例以及新型冠状病毒传播途径也成为民众们关心的重点。从百度指数可以发现，人们对“新型冠状病毒传播途径”、“新型冠状病毒病例”一直保持高度关注。

相较于传统谣言，互联网时代的网络谣言具有传播迅速、内容繁多等特征。但互联网公司与政府官方平台的齐发力，也让谣言生命周期更短。整体而言，根据百度指数可以轻易找到，逐渐理性的人们真正关心的问题。因此，找准人们问题，提供正确的信息，才是抚平疫情期间恐慌情绪的重要举措。

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