融云CEO韩迎：做好通信云底座，未来聚焦三大市场

5G作为2019年绝对的焦点，为ICT产业带来了全新机遇，尤其面向各垂直行业，应用场景的挖掘更是未知大于已知，而这背后，离不开通信云技术的支撑。基于5G的工业互联网正酝酿一个超万亿的产业蛋糕，谁能够率先抢占有利地形，提前登陆这片新大陆，业界翘首以待。今年11月末，资本市场传来一则好消息，全球互联网通信云服务商融云完成C轮融资，金额达到数亿元。

对此，融云表示，新融资将用于构建全球互联网通信云，并从产品技术创新、专业化运营以及全球化布局三大方面推进。这意味着，市场领先的融云即将在资本助力下，开启全新市场版图。而在5G元年，伴随新技术的不断涌入，通信云市场也将开始新一轮的技术升级和市场迭代。

融云CEO韩迎

很显然，融云已经做好了准备。不久前，融云于上海举办了首届全球互联网通信云大会，希望产业伙伴和行业开发者共同关注云通信技术的演进和未来发展。通信世界记者也在会上采访到了融云CEO韩迎，并就通信云的未来及融云成长等话题展开交流。

日均百亿信息量是IM的“试金石”

据统计，目前融云为超过30万款APP提供即时通讯和实时音视频云服务。据iResearch报告显示，在国内即时通讯云业务市场，融云已连续多年蝉联国内市场占有率No.1。如今，在融云公有云平台上，日活跃人数已经超过了7000万，每小时的信息交互量超过1亿条，融云SDK触达用户数量全球突破42亿。不仅如此，纵观全球市场，融云已覆盖全球 233 个国家及地区，日均消息量达 150 亿条，日消息峰值超 2218 亿条。

如此庞大的活跃人群和消息交互量确实令人吃惊，融云是如何做到的?

韩迎告诉记者，IM即时通讯技术看似简单，其实有着严苛的技术门槛——实现数据交互很简单，但要做到在短时间内数亿条的交互量与堪比电信级服务的QoS就不那么容易了，“这是考验IM的试金石，也是融云能够长期处于领先地位的核心竞争力”。

韩迎将IM的技术门槛总结为三点。

首先，强大的SDK能力。融云的核心技术团队源自飞信技术团队和三星中国研究院，多年的IM实战经验奠定了强大的技术实力，也让融云成为了业内唯一承诺消息到达率100%的厂商，通过私有通讯协议和分布式的微服务架构，即使在高并发和弱网环境下，也可以保障消息的不丢、不重、不乱序。

“IM体验有赖于现网状况，尤其当用户处于移动中，如进电梯、上地铁等，会碰到信号弱和网络切换等情况，这正是考验底层通信协议的关键时候，如果断线后重连速度慢，用户就会收不到信息，那么体验自然大打折扣，而融云IM服务可以保证用户无论处在什么网络环境下，都能无缝切换，全程信息流畅交互。”韩迎如是说。

其次是应对高并发业务能力。互联网应用经常呈现井喷效应，对于IM而言无疑是巨大的挑战，如何应对流量的高并发，在海量信息交互的同时保证最低的时延和不丢包。融云用一个数字证明了自己的实力——日消息峰值超 2218 亿条。韩迎举例称，在2016年直播鼎盛阶段，单个直播间的用户量高达数万乃至数十万，用户在平台上发布的每一句话都是一次信息交互，如果20万人的直播间那就意味着这一条消息需要通过融云同时向20万个客户端发送，而融云平台完全可以承载直播类应用的高并发情况，即便是日消息量千亿条也能稳定运行。

“如何在高并发、大流量的情况下依然能够保证正常运行才是核心所在。”韩迎表示说。事实也是如此，目前在市场上能够提供即时通讯服务的厂商有很多，但深究起来，真正拥有过亿用户规模的平台，也只有微信、融云等少数几家企业而已。

最后是数据驱动业务优化。伴随中国企业的“出海”，融云通信加速网络已遍布全球233个国家和地区，成为了中国“出海”企业通信云服务提供的唯一选择。这些SDK每时每刻都在反馈当地的网络情况，诸如连接成功率、延迟日志等，为了实现高标准的海外用户体验，对于连接不畅或者网络受阻等问题，融云会通过增加节点、持续优化链路等不同方式进行修复和完善，长此以往，融云后台形成了一张覆盖全球网络的链路监测图。

“这是磨出来的技术门槛，融云不做大数据业务，不会触碰客户方的数据信息，但融云会通过收集全球网络数据进行分析，从而优化链路，驱动业务进步，完善网络质量。”韩迎进一步解释说，比如从美国到中国，在网络优化前路由器需要跳100多下才能达到，中间免不了丢包和延时，直接反应就是海外客户的IM怎么也连不上，但经过链路优化后，融云IM客户连线美国到中国的网络只需6跳，避免因跨国、跨网络跳转造成的响应慢、丢包高、服务不稳定等问题。

让IM与企业生产不可分割

如今，融云已经成为了继微信、QQ之后的第三大IM平台。谈起最初的创业，韩迎表示并不容易，一路摸索，还要感谢当年做飞信的经历，培养了团队，也建立了扎实的IM技术功底。

韩迎告诉记者：2014年云服务模式在国内方兴未艾，IM技术门槛较高，尽管国外有开源技术文档，但在具体实践中发现，并不能很好地运行于商业环境中，多亏了过去做飞信的技术沉淀，融云才能成为IM领域内的佼佼者。

据介绍，融云成立于2014年，自成立就将目标定于“即时通讯服务”，由于公司的技术骨干全部出自当时的飞信团队和三星研究院，这让融云在即时通讯技术和移动端开发拥有了天然的核心技术实力，不仅可以提供高质量的即时通讯能力，还能将技术封装成SDK提供给广大开发者和产业合作伙伴。

更重要的是，当时的QQ和微信已初具规模，贸然进入To C市场与互联网巨头抢夺地盘，并不是明智之举。所以，融云在起步初期就明确了发展路线——专注于To B的IM市场。

“我们最初想法是为开发者提供SDK插件，无论电商、社交网站还是行业应用，都可通过SDK植入IM能力，比如将IM嵌入某航空公司的生产排班系统，IM根据航班号自动建群，将相关的空勤、地勤人员全部囊括其中进行工作沟通，航班落地后该群自动解散，这种方式彻底解决了IM与企业核心生产之间的割裂性，也让IM成为企业核心系统不可分割的一部分。”韩迎如是说。

凭借着对IM市场的精准理解和敏锐洞察，低调的融云逐渐在企业级市场打开了局面，渐渐形成了稳固的客户群体，应该说，口碑先于品牌建立。如今的融云IM依然在提供SDK，但不同之处在于其可以针对不同用户提供超过500个接口，以适应不同场景、不同应用模式以及不同的业务需求。

靠性能与安全进军企业级市场

直至2017年，在互联网市场风生水起的融云又做出了一个重要决定——进军企业级市场。互联网的开发者市场和企业市场是完全不同的两个圈子，对于开发者而言，需要简单易用，快速上手;而对于企业市场而言，强调的则是安全、高QoS、本地化等等。

这对于融云来说是机遇也是挑战，一方面企业过去基于公有云的IM能力无法照搬企业级市场，500多接口的SDK对于企业用户而言“太重了”;另一方面，融云也要为企业级客户提出的快速部署、免运维等做出改变。依靠着过硬的技术实力和平台运营能力，融云在企业级市场实现了快速扩张，成为了IM“亿级俱乐部”的重要玩家。

“融云坚持只做核心通信能力，并不断基于通信进行能力外延的扩展，如IM消息模块、数据存储，音视频白板等，也就是应用层PaaS，至于上层运行什么应用完全取决于ISV，融云需要做的就是，为更广泛的ISV合作伙伴提供坚实且不断丰富的IM能力底座。”韩迎最后总结道。

据介绍，通过融云的即时通讯服务，既可以在应用中实现单群聊、聊天室和音视频对话等通信能力，也可以为企业客户提供私有化部署以及个性化的定制，同时融云提供开放平台与主流办公软件如OA、CRM、ERP等服务商实现对接，让通信真正融入企业流程和日常运营，帮助企业实现办公与沟通的高效协同。

坚守IM初心，三大市场火力全开

如今，融云面向未来也有了全新规划，从产品角度，IM和音视频将是未来发展的两条主业务线;从市场角度，融云将专注在三大市场，一个是互联网市场，基于公有云提供互联网通信云服务;二是企业级市场，目前已在航空、政府、能源，证券、银行等多领域建立了客户基础;三个是智能硬件领域，如儿童手表、智能音响、智能门禁、执法记录仪、VR眼镜等，这些智能设备在5G的加持下将会构建物与物连接的世界，而底层数据传输离不开IM和音视频。

可以预见，在5G、云计算、AI等一系列ICT新技术的带动下，未来IM市场必将一片蓝海。而融云也将保持初心，继续加大技术研发力量，实现核心技术的不断发展与突破。通过坚实的互联网通信云服务能力，融云以技术能力+运营服务满足不同领域的客户需求，同时依托自主搭建的全球通信网络，打造让客户放心的“全球互联网通信云”。

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