海尔张瑞敏：实现区块链技术从连锁反应到理念贯通

1948年第一张人民币问世，70多年后，中国人民银行研发基于区块链技术的数字货币。如今我们深处于信用货币时代，无论是花花绿绿的纸钞票，还是在银行卡、支付宝或微信等平台中的余额数字，乃至未来央行发行的数字货币，其本身都没有价值，它代表的是政府信用，一种共识。

政府的公信力是货币流通的基石，由是观之，信任是任何合作的基石。那什么是信任的基石？北京邮电大学区块链专家曾提出这样一个论断：区块链技术将是构建未来社会治理的信任基石。

没错，当下互联网圈最热门、连中央政治局学习会议上都在讨论的区块链，绝不仅仅是一种金融科技工具，也不限于商业世界、数字文明中，更是通过提供良好的、自组织的、安全可信的社会治理技术支撑，整合人类社会的底层技术架构，或许也是当今人们畅想世界的新维度。

打开新世界，你需要可预见的掌控感

不知道你有没有这样的体会：点了外卖之后隔几分钟要看看是否配送、送到哪里了，估算着小哥会从怎样的路线走；明明已经坐在网约车上，开在回家的熟悉的路线上，可还是要盯着打车软件屏幕看自己在地图上的位置……预计位置、预估时间，就是你的“进度条”，仿佛每增加一些对这些进度的了解，就获得了一份激励，让人越看越兴奋。这就是掌控感的力量。

如今，在“区块链+物联网”两大技术合璧趋势的推动下，人们所享受的掌控感通过智能化感知、识别和管理大大增强，人们更加准确地掌握动态，更加沉浸在享受服务的过程中，区块链的优越性因此大大发挥出来。

区块链的挖矿也是如此，公链上数据的记录依赖一定的激励政策，即“代币”的开采。由于每个人都有相同的账本，并且账本记录过程是公开透明的，所以每个人到底有多少收获就心服口服。这种激励模式与传统产业中的价值流通模式大不相同。这种自我组织方式倒让我联想起国内最早打破科层制的海尔激励策略，这让海尔率先实现了面向物联网时代的企业转型升级。

值得一提的是，在不断发展完善并完全融入区块链架构思想后，海尔的激励策略发展为“人单合一”模式，突破了传统组织壁垒，使员工更好地服务于组织，从而提高业务水平，为企业创造更大的业务价值。12月26日，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在海尔集团创业35周年纪念大会上的演讲中解释了海尔如何将区块链理念深入融入到企业管理中：通过去中心化的用户自信任实现与用户一起进化即“共赢进化”和去中介化的价值自传递打造优于智能合约的“链群合约”。在链群合约中，所有的价值、所有的节点，都是融合在一起的。由于没有中心化的中介机构存在，所有的机构能都通过预先设定的程序自动运行，不仅能够大大降低成本，也能提高效率。而区块链的共识机制大大提升企业凝聚力，使得互相之间的协作更加顺畅。在未来，区块链技术可以在金融服务、移动电商、文化娱乐、智能制造、慈善公益及征信体系等领域提供技术支撑，使得社会治理更加公平、透明和可信。如海尔等在区块链融入激励和管理方面已经取得开创性的成果的企业已然取得先机，赢得进入未来区块链世界的一把钥匙。

信任即共识，共识即决策

在影响供应链合作伙伴关系的诸多因素中，企业之间的相互信任起到了至关重要的作用，它既是合作关系发生的前提，又是合作成功的决定力量，合作失败往往是由于合作企业之间缺乏足够的信任。原理类似马太福音，企业依靠信任进行合作，而合作越密切，彼此就越信任。可是，在万物互联的场景下，物联网蕴含的信息超级复杂，信任与否，究竟如何做决策？

很多人可能看到过这条新闻：2019年双11期间，李佳琦通过视频直播引导成交额或超10亿。为什么李佳琦这么火？因为李佳琦帮粉丝体验这支口红到底好不好，将口红蕴含的复杂信息直观地告诉粉丝，视频直播代替了线下体验。产品客单价越高，用户就越需要通过各种复杂信息帮助决策。因为对李佳琦的信任不断生发，在淘宝平台买家中就形成了共识，可以说买家的购物决策直接由李佳琦助推完成。

在区块链出现之前，人们的互信一直是基于对信用主体的判断（信用程度可以视为所拥有的一个数据信息存在），其实区块链同样具备“数据可确权”的特点。此外，区块链还有“数据公开透明真实”、“数据可追溯”这两点特点：存储在区块链上的数据，所有的流转记录都是可查询、可溯源的、录后不可篡改。

举个例子，海尔探索出信息化的多方对赌契约——链群合约，将原先的对赌契约签订、预案落实和预案完成后的增值分享都通过线上系统完成。海尔的合肥工厂和郑州商圈签署了协议：前者负责生产保证产品质量和交付时间、后者负责销售证订单的准确性。随后，合肥工厂又相继同各个节点商议如何实现目标，这包括了物流、模具、研发、平台、人才节点等等。一连串的共识之下，把用户和生产的全部环节串了起来，不仅明确了收益、也明确了不同节点的责任、确保了配合度。此后海尔的“郑合链群”作为样板开始实践。

这就是区块链在设计之初就建立的一套机制，旨在打造一个去信任的平台，在这个平台上，无论是谁在操作，都能保证其信任，这个在当下“信任危机”愈发严重的社会，其技术将会是突破性的。

基于相信，咱们算个明白账

有没有人想过，为什么会有银行？当你手头有余钱想投资却不知道可以投给谁的时候，当其他人或企业需要钱却不知道向谁借的时候，银行在二者之间嫁接桥梁，将储蓄转变为贷款实现了资金的流动。随着互联网带来的经济革命大潮愈加沸腾，社会各方面转型，在融资方式由间接融资为主向直、间接融资并重转换的过程中，金融脱媒将成为必然趋势。

在一个行业的上下游，供应链企业间良好的信任关系有助于有效减少企业的交易成本，防范市场中的机会主义，有助于更好地实现供应链联盟的优势互补、风险分担、资源共享、利润共享，减少不必要的冲突，有助于提高供应链的整体效能，提高供应链联盟的敏捷性、可靠性和创新性。另一方面，需求预测的准确性对公司的资金回笼和运营决策起到关键作用，这一点对大公司显得尤其重要。

当应用区块链来加速供应链中的管理过程时，系统中的额外成本会自动降低，同时仍能保证交易的安全性。消除供应链中的中间商既节省了欺诈、产品重复的风险，又节省了金钱。支付可以由供应链中的客户和供应商使用加密货币来处理，而不是依赖EDI。此外，通过准确保存记录，将提高效率，减少产品丢失的风险。

区块链到底是“技术的王冠”还是“低挂的果实”，不仅取决于区块链技术的成熟与否，更重要的是他在实体企业的应用。互联网之所以能够颠覆信息的传播途径，是因为它大大提高了信息传递的效率、降低了信息传播的成本。如今，人们同样期待着区块链能够彻底颠覆价值传播的途径、降低成本、提高效率，造福社会。

在管理理念上与区块链理论不谋而合的海尔，早早地投入到了区块链技术研发上，如今的是海创链就是一个重要成果，并且已经在多个领域成功输出相关案例。如运用区块链技术优化电子政务存证，海创链在原有信息化后台和数据库系统之上，增添一道由多节点维护的区块链存证系统，用来记录各业务部门、各岗位对于业务数据库的操作日志和数据库备份摘要，可以追溯到数据记录与流通的各个环节。这也利于政务信息的公开透明化。现阶段此方案已经输出，实现了山东省公共资源交易中心电子交易平台的区块链存证。

传递信号——我就是可信赖的合作伙伴

2019年末，区块链仍然持续在主流媒体的聚光镜下，众多平台也都声称拥有基于领先算法的数据加密、授权、管理机制，能够有效的保护商业数据与用户隐私数据的安全，但可以提供基础设施平台、大规模应用于商业化场景之中的产品体系凤毛麟角，尤其是还要面向未来适宜分布式金融创新、组织协作、信任生态。

海尔在2019年3月成为IEEE食联网国际标准启动会议的工作组主席，牵头制定食联网国际标准。食联网国际标准涵盖食联网体系架构、数据规范及系统接口要求等方面，将对规范食联产业发展与加速推进全球生态落地起到关键性作用。同时，围绕阳台场景，海尔以洗衣机为媒介，基于海链的加密和共识机制，建立智能合约，牵头并联服装家纺企业、洗涤剂、物联网技术提供商等相关资源加入，建成衣联网生态。

海尔在区块链上的进展超越多数互联网科技巨头，很大原因就在于海尔不止于技术和产品创新，其对创新的理解还融入到于商业模式和管理层面。为打造物联网时代的生态品牌，海尔实现了“用户端”围绕智家定制物联网生态的智慧交互、智慧体验；“员工端”围绕用户体验迭代的链群自驱动、自演进、自优化。

正因如此，2019年的BrandZ“全球最具价值品牌百强榜单”将海尔列为全球首个“物联网生态”品牌，也授予了海尔“2019年最受消费者信赖中国品牌”殊荣。

在社会治理方面，乡村社群生态是中国最典型也最亟需重新构建的领域。海尔响应国家精准扶贫、乡村振兴战略，结合农村发展现状，积极探索有效的创新模式——乡村社群生态模式被命名为“日日顺乐农”的海尔农村美好生活综合服务平台，一端连着生态资源方，共同为村民定制解决方案。为农村赋信则是乐农的 “三赋” 模式之一（另二者是为农民赋智、为农业赋能）海尔与乐农针对农村假货多的问题，根据农民需求，整合优质生态资源，为农民量身定制住居、生活、生产的解决方案，让质优价廉的定制产品直接到达村头，为农村打造一个诚信的发展环境。

经过十年余年发展，区块链作为一种分布式可信计算技术，提供了一种未来社会治理的新型信任管理基础设施，从而成为构建未来社会治理的信任基石。事实上，有海尔等巨头的加快推动，区块链技术可以在包括金融服务、移动电商、文化娱乐、智能制造、慈善公益及征信体系等领域提供技术支撑，使得社会治理公平、透明和可信，从而更好地促进社会的文明和进步。

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