文旅4.0时代，腾讯拿什么“博”出位？

【品橙旅游】智慧旅游、智慧门票、智慧酒店……仿佛“智慧”二字无所不能,万物皆可结合。它不仅仅改变了人们的生活,更颠覆了传统的旅行方式。嗅觉敏锐的互联网大佬们,早已盯上了这个“宝藏”,作为国内地图领域的佼佼者,腾讯更是不愿错过这场文旅与科技交汇的盛宴。

智慧旅游的风口来了

诗和远方的牵手,代表着游客对于旅游的美好向往,更代表着文旅产业所潜藏的无限商机。当下,数字经济已然成为助力旅游全产业链发展的重要突破口,在互联网巨头争相抢占高频消费场景的今天,旅游目的地、景区自然成了必争之地。

2014年被前国家旅游局确定为“智慧旅游年”,标志着智慧旅游时代的到来。拥有着超前预见性的腾讯文旅率先布局“互联网+旅游”,而其他企业入局已是2017、2018年。

2015年是国内智慧旅游起步的关键时期。《关于促进智慧旅游发展的指导意见》中提出,到2020年,我国智慧旅游服务能力明显提升,智慧管理能力持续增强,大数据挖掘和智慧营销能力明显提高;培育若干实力雄厚的以智慧旅游为主营业务的企业,形成系统化的智慧旅游价值链网络。

这一年,腾讯再次率先与龙门石窟管委会达成合作,双方强强联手将龙门石窟打造成为全国首家“互联网+”智慧景区,更为业界起到了标杆的作用。

2017年,腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在两会上大力倡导发展数字经济。数字经济首次写入《2017政府工作报告》,被视为撬动中国经济高速增长的新动力。

在文旅产业,腾讯再次加码。与传统的OTA不同,腾讯文旅致力于打造最全面、最权威、最方便的服务平台,通过平台全程规划游客旅程,提供集游客服务、景区服务、公共服务、信息服务于一体的全方位服务,创新性的采用慢直播、AI、ETC+无感支付等新型服务手段,满足游客游前、中、后的各项需求。

2019年是文化旅游融合的开局之年,加快全域智慧旅游进程、促进数字经济信息产业发展之年。文化和旅游部信息中心副主任信宏业认为,智慧文旅的发展是时代、产业、发展的需要,是大势所趋。从2014年至今,大家从满心迷茫、懵懵懂懂,甚至从叶公好龙、亦步亦趋到今天,经过了千辛万苦,但也卓有成效。

凭什么赢得了万千宠爱?

当下,全国各地的“智慧旅游”项目如雨后春笋般涌现。在腾讯文旅助力景区智慧升级的前行道路上,腾讯地图始终是其最有利的支撑。

12月19日,腾讯携手龙门石窟发布“智游龙门石窟”智慧导览小程序。据悉,该智慧导览小程序为游客提供了优质全面的景区智慧导览服务解决方案。基于腾讯地图地理位置的场景化服务能力,将真实的景区客观的还原到手机上,提升游客游览体验。其中包括景区导览、手绘地图、景区推荐路线、AI智能导游、语音讲解、设施查找等智慧游览服务。

游客凭借一部手机就能充分感受龙门石窟的文化内涵。这款小程序也是继故宫、敦煌莫高窟、秦陵等文博类景区之后,腾讯智慧文旅解决方案的又一重要合作落地。

龙门石窟管委会主任李金乐表示:“这是龙门石窟与腾讯公司精心打造的一款最新智慧旅游应用系统,实现了龙门石窟智慧化建设发展的新高度。”

从2015年至今,回顾腾讯在文旅产业的探索,龙门石窟一直都是它在文旅圈的忠实伙伴。2015年,在腾讯的加持下,龙门石窟成为全国首家“互联网+智慧景区”;2016年,其为龙门石窟打通了全景区的微信支付方式;2017年,其再次将腾讯云、腾讯AI等技术注入龙门石窟的智慧建设,通过对海量数据的汇聚分析,助力景区管理的数字化升级。

据了解,2018年3月,腾讯与云南省旅游发展委员会携手推出的首个省级全域旅游智慧导览小程序“一部手机游云南”。经过一年的发展,“游云南”的产品体系、运营体系已为公众提供近5000万次服务,App平台用户人数近400万,月活跃用户超过100万。

从“一部手机游云南”的省级全域智慧旅游解决方案,到与广州长隆旅游度假区的智慧景区建设,从与故宫、秦陵、敦煌等文博IP合作落地,到建设赫尔辛基等海外数字化景区,腾讯在提升文化旅游管理运营效率的同时,也打造了诸多行业标杆案例。作为众多目的地、景区宠儿的腾讯,究竟是凭什么获得了万千宠爱?

腾讯云副总裁,腾讯文旅副总裁曾佳欣将腾讯文旅的发展历程总结为三个阶段:首先是智慧文旅服务应用和案例打造,在这个阶段涌现出了如龙门石窟、数字故宫等上百个基于智慧场景和文化创新形式的案例;其次是全域智慧文旅的系统化发展和新模式阶段,代表项目就是“一部手机游云南”全域智慧文旅工程,第一次系统化的思考和探索科技在游客服务体验、文旅融合实践的良性可持续发展;最后是进入文旅新时代数字新生态阶段,未来腾讯文旅期望在科技应用的同时注重模式创新、理论研究、生态建设和成果共享,做好产学研用的有效结合。

虽是“小程序”,却可以玩转“大”园区。而腾讯的先见性,让其在智慧旅游中拿到了多个“首创”。

腾讯地图究竟能成多大事?

显然,腾讯文旅在腾讯海量的产品生态加持下,野心和能量都远不止如此。

腾讯大厂的强大背景自然不用过多阐述,而腾讯地图又有着怎样的优势呢?其位置服务高达10亿用户数和日均1100亿次的全球定位请求,游客获得智慧服务的同时,腾讯位置大数据也将助力腾讯地图智慧景区项目,提高智慧管理服务水准和效率。

此次与腾讯地图智慧导览小程序还深度捆绑的腾讯另一款超级App微信, 据腾讯三季度财报显示,微信及WeChat(国际版)合并月活跃帐户数已达11.51亿,小程序日活已超过3亿。市场竞争最怕的就是大家族里的兄弟姐妹联起手来,光凭想象就足以令人望而生畏。

2018年,腾讯宣布扎根消费互联网,拥抱产业互联网,连接消费和产业,助力各行各业数字化升级,文旅产业成为先行先试的战略阵地。腾讯云副总裁、腾讯文旅副总裁曾佳欣说:“我们认为在产业互联网时代,文旅的空间,形态,边界将前所未有的打开,科技将在文旅融合、文旅消费、数字治理和国家文化软实力提升中发挥重要作用。”

与此同时,腾讯文旅宣布成立中国首个科技+文旅融合创新研究机构:腾讯文旅产业研究院。研究院将聚焦科技+文旅融合创新领域,围绕前瞻研究、科技应用、咨询规划、行业教育、品牌活动、产业服务六大方向,强化产学研用一体化的运作模式,助力文旅产业链高质量发展。

腾讯文旅表示,未来将全面整合腾讯内部产品矩阵,先进技术,内容产业生态等,开放连接产业资源及海内外机构,聚焦科技+文化+旅游的融合创新及落地应用。而腾讯地图将依托腾讯位置大数据将持续推进智慧景区建设,一方面不断提升小程序的功能和体验,为游客提供更贴心、更智能的服务,另一方面协助景区提高智慧服务水平,实现“智慧改善服务”,推动国民旅游休闲的规模扩大和品质提升,令旅游休闲业变得更加智慧、更可持续。

近日,文化和旅游部党组书记部长雒树刚指出,要积极推进互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等高新技术与旅游产业融合发展,促进传统旅游产业转型升级。数据显示,未来10年,文旅市场规模预计达 30-50万亿元。可见,智慧旅游仍大有可为,各位玩家的舞台依旧足够广阔,剩下就是实力演绎的时候了。

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