大隐隐于市的融云 一家隐藏在30万款App背后的通信云巨头

TechECR记者 张戈

时间回到12年前。那一年，乔布斯举起了第一代iPhone手机；那一年，中国移动正式发布飞信系统。本不属于同一时期的两款产品，在同一年代舞台重叠。这似乎在证明，移动互联网虽已萌芽，但尚未完成历史交接。时间回到5年前，那一年，飞信逐渐式微，而微信已经如日中天，月活跃用户超过5亿。这也意味着，一个时代正式结束，另一个时代已经开始。

何为通信云服务？

飞信和微信，与本文都有些关联，但又无直接关系。飞信是“后互联网”时代的产物，微信则具有典型移动互联网特征。本文主角也同样出现在移动互联网时代，在微信的平行空间中，“通信云服务”逐渐被市场认知。

也是在五年前，即2014年。融云RongCloud正式成立，这是一家通信云服务商，其核心研发团队来自飞信技术研发和三星中国研究院RCS融合通信研发的核心团队，对飞信、MSN颇为熟悉，但选择了完全不同的应用场景。融云创始人兼CEO韩迎解释称，“公司将IM（即时通讯）能力虚拟化，以云服务形态，向互联网应用和行业应用场景中渗透。”

融云创始人兼CEO韩迎

话题由此展开，如何理解通信，以及通信云服务？通信，不仅仅只是5G、Wi-Fi、光纤等传统意义上的通信，实际从广义上来讲，社交、游戏、直播、短视频中有通信；协同办公、应急指挥、视频会议、在线教育、远程医疗、智能安防、呼叫中心中也有通信；CRM、ERP、工业互联网、智能硬件的底层架构，依然离不开通信能力。

也就是说，通信已经植入每一处行业应用场景，正在渗透到工作及生活的方方面面。当数以百万计的APP应用，原生于公有云；当企业核心应用系统，开始向私有云、混合云上迁移时，“通信云服务”终将成为不可或缺的能力之一。

看不见的通信云行业巨头

言归正传。融云，中国第三大互联网通信平台，排名其前的分别是微信和QQ。只不过上述两款超级APP自成体系，融云则隐身于全球30万款APP，以及千行百业的应用场景中。列举一组数据，目前，融云日活用户超过7000万人，SDK触达用户超过42亿，日均消息量达到150亿条。

这是什么概念？以中国8亿移动互联网用户计算，平均每人手机中有5款APP的底层通信能力由融云提供。例如汽车之家、哈啰出行、荔枝、斗米、得到APP、百姓网，以及Castbox、Opera等海内外客户，都已与融云建立合作。换句话说，融云在即时通讯云市场，已经连续多年稳居头名（数据来源：艾瑞咨询），只不过其以“Inside模式”提供服务，品牌并不为大众感知。

不仅如此，融云解决方案还已经植入企业办公系统，将通信能力接入企业生产系统。举例说明，融云将通信模块植入航空公司的排班系统。根据航班号，系统可自动组建包括空勤、地勤人员在内的工作互动群，航班落地旅客离港，工作群也随之自动解散。

类似的案例还体现在银行、证券、教育、医疗等领域，以及智能手表、智能音响、智能门禁、执法记录仪、VR眼镜等智能硬件中，融云已将通信模块植入在线客服、信贷系统、在线教育、应急指挥、视频会议等应用，成为行业解决方案的一部分，成为智能硬件的一部分。

抗压的融云

“通讯云服务市场，最多时出现了近10家企业，”韩迎没有继续应用场景的话题，其回顾历史，是为了强调融云是家技术型企业。2014年底，只有约1000家客户在使用融云通信方案。此后直播、短视频、在线答题等爆炸式的移动互联网应用，持续推动通信云服务市场增长，但曾经的竞争对手，却多已杳无踪迹。

“融云一直保持着一项纪录，单日分发2218亿条消息。”公司联合创始人兼CTO杨攀，也以技术应用视角，解释了现有市场格局的由来。举例说明，20万人同时观看直播，即一条消息需同步分发20万次，如果其中1万人参与互动，也意味着融云将同时分发20亿条消息。如此高的业务并发压力，并非所有服务商都能承受。这也侧面解释了，市场陪跑者越来越少的原因。

“融云始终是家技术型企业，投入核心研发资源，聚焦底层通信协议研究。”韩迎解释了融云如何成为一家“抗压”的公司。当然，通信云服务也是典型“压力越大、动力越大”的市场。服务商能承担多大业务并发压力，就能建设多高的技术门槛。

举例说明，即使是超级IM软件，每天也会因为地铁、电梯、移动基站切换等场景变化，断线重连300次以上。而支撑海量用户观看直播，支撑航空管理、应急指挥等行业核心应用的融云，必须在QoS（服务质量）方面下足功夫。

另一方面，海量客户产生的高业务并发压力，也意味着融云可快速完成业务质量数据积累。通过对海量网络日志数据的收集和分析，融云可持续对网络中间链路进行优化。目前，其在全球建立了多个数据中心，数千个加速节点，覆盖233个国家和地区。而持续以数据驱动业务，才能帮助客户寻找最佳通信路径。

融云将未来交给开发者

由此可见，通信云服务的根本是“稳定压倒一切”，嗓门大并没有用；通信云服务的本质是cPaaS（通信PaaS）平台，越来越多企业愿意接受第三方通信云服务，而将自身精力聚焦核心业务中。

这正是融云的核心商业模式。其实，将融云与企业微信或钉钉相比，极为不恰当。前者很纯粹，后两者很平台。融云专注cPaaS能力建设，以B2B模式提供通信模块，而其自身并没有“野心”，并不直接触达C端用户。

“但融云希望触达更多开发者。”韩迎再次强调了业务边界，也强调了生态模式，即“用户将通信交给融云，融云将未来交给开发者。”2014年，融云首版本产品推出，可提供279个SDK接口，而在2019年最新版本中，SDK接口数量已经增长至597个。

SDK接口数量代表着，融云的生态成熟度，以及公司对应用场景的理解。目前，已有超过25万开发者，基于融云平台进行应用场景开发，通过短短的几行代码，开发者即可调用融云通信能力模块。

通信云服务的未来

上述即是融云的未来，“而通信云服务的未来，属于物联网。移动互联网是通信云服务2.0时代的基本特征，万物互联则代表了通信云服务3.0时代。”韩迎虽没有透露，万物互联时代融云的商业模式，但显然资本市场已经率先看好这家企业。

11月30日，融云宣布已完成数亿元C轮融资。指数级增长的应用场景，必将带动通信云服务市场的指数级增长。“融云将进一步强化技术优势和服务品质，加强横、纵向资源整合，打造通信云行业新生态。”韩迎最后说。

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