点餐系统运维难？用向日葵轻松部署，支持远程审计！

国内某餐饮点菜系统公司主要为国内各大餐厅提供点餐系统，随着多年的业务的发展，目前其产品覆盖全国各大城市的餐厅，目前全国有近乎40%的点餐设备由该公司提供，其点餐系统对PC兼容较好、后台功能强大，操作简单，备受许多餐厅的信赖。

由于其点餐系统在全国各大餐厅分布广泛，而每一个餐厅不可能都配备有专门的技术人员，一旦餐厅的点餐设备、收银设备和PC电脑软件出现故障，餐厅也往往无所适从，只能打电话给供应商的售后支持部门，该公司从就近派技术人员来进行处理，这样子不仅运维效率低下，费时费力，而且也影响餐厅的运营。

鉴于这种情况，该公司想要打造更有高效和简单的运维模式，就是实现餐厅和公司售后支持的远程运维模式，如果餐厅的点餐设备、收银机和电脑软件出现问题，公司售后部门的技术人员可以在1分钟之内通过远程桌面的方式对点餐设备和电脑进行维护。另外该公司也想要对整个运维过程进行监控，可以追溯过程，查看技术人员的操作是否合规，如果技术人员对收银机维护后出现问题，还可以对整个过程进行审计。

向日葵是贝锐科技推出的一体化远程控制解决方案，已经深耕远程控制领域十年，具有丰富的远程控制解决方案经验，向日葵为该连锁餐饮集团提供了实用的解决办法，只需要2步，即可解决该公司的远程运维难题。

实施步骤

　　一、 批量部署

　　1)主控端

向日葵为该公司提供了安装包的批量部署功能，可以实现定制化的安装包。也就是可以把向日葵原来的Logo和UI设计成该公司自己的Logo，对于该公司的员工来说，使用自己的logo和软件名称，内可以给员工一个高大上的感觉，外可以提升企业的形象。

定制完成客户端以后，会生成一个定制化的安装包和一个下载链接。该公司的售后支持部门可以把安装包下载下来安装到售后支持部门的电脑上。

另外定制化安装包的功能，移动端(Android)也是同样可以定制的。

　　2)客户端

在餐厅上部署客户端之前，可以通过两种方式把安装包发送给餐厅：1.安装包，2.下载链接。

餐厅安装的定制化向日葵客户端，同样也是看不到向日葵的元素，只有该公司自己的元素。

餐厅的点餐系统采用安卓系统，电脑和收银机用的是Windows系统，向日葵的客户端都支持这两大操作系统，餐厅只需要分别在点餐设备和电脑上安装定制的向日葵客户端即可。

餐厅把客户端安装完毕之后，如果公司的售后支持部门有什么软件更新或者文件需要发送给餐厅的，也可也通过文件分发的方式批量发送到每一个餐厅的设备上。

　　二、 测试成功后上线

在上面的批量部署过程完成之后，公司的售后支持部门完成了向日葵控制端的配置，各个餐厅也完成了客户端的配置。那么主控端就可以通过查看屏幕墙，了解餐厅设备的运行情况，发现有问题的设备也可以及时联系餐厅职工进行远程维护。

向日葵为该解决方案提供了如下两大功能：

　　1. 餐厅可设置独立访问密码

餐厅的客户端可以设置远程访问密码，在餐厅的设备发生故障以后，请求公司的售后支持部门来远程协助的时候，公司的售后支持部门需要有餐厅提供的独立访问密码才能访问，这样确保餐厅设备的安全，不能随便被访问。

　　2. 远程运维过程可审计

远程桌面会默认开启屏幕录屏功能，该公司可以监督技术人员的运维情况，审计整个远控流程，可以进行追溯，查看运维过程是否合规。录制的视频可发送到该公司指定的服务器上。

在该公司的售后支持部门和餐厅的所有测试完成没有错误之后，该点餐系统公司开始实施了向日葵的方案。

　　实施效果

在没有部署向日葵解决解决方案以前，该公司面对全国各地餐厅的各种点餐设备，要实现有效的售后运维是困难的，每一个餐厅都不太可能会有技术人员，如果点餐设备和电脑发生故障，往往就会影响到餐厅的经营活动，而餐厅叫该公司的售后技术人员来作业的话，往往需要等2-3个小时，而这些时间对于餐厅来说，无法正常营业是损失巨大的，而且实地运维一般没有审计过程，公司不知道技术作业人员对餐厅的电脑和收银台进行了什么操作。

在部署向日葵解决方案之后，该公司实现了更加有效率的售后运维，只需要在公司的售后支持部门设置远程技术人员，如果哪个地方餐厅的点餐设备发生故障了，那么餐厅的工作人员只需要打个电话给售后技术支持，就可以用远程桌面的方式来进行运维，整个过程只要1分钟，而且运维过程又是可以进行审计的，可以追溯收银机维护等敏感操作，屏幕录像和数据保存在公司自己的服务器里，效率大大提高的同时，运维也变得更安全。

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