友盟+首席产品官林鸣晖：从统计平台到数据智能云服务的9年进阶之路

现如今,行业越来越重视数据的价值,利用技术手段将原始数据分析、加工为信息和知识,进而转化为决策或行动,商业社会已经从大数据时代迈入数据智能时代。

时代的悄然变化带来了新的商业机会,玩家们或是以技术自居、或是以行业应用自居,使出浑身解数向互联网企业输出核心能力用于其业务增长。11月19日,在2019 UBDC大数据峰会上,升级后的友盟+产品矩阵正式问世,新增加的诸多业务板块让这家成立9年的大数据公司的身份被彻底改变。友盟+首席产品官接受了数据猿的采访,以下为采访内容:

(友盟+首席产品官 林鸣晖)

从统计平台商到数据智能服务公司的进化之路

成立于2010年的友盟,是国内最早提供移动应用统计服务的大数据公司。彼时,正值国内移动互联网产业迅猛发展,智能手机广泛普及,各类移动应用层出不穷。成立初期,友盟主要为国内的Android和iOS应用开发商提供数据分析服务,具体包括用户行为分析、运营分析、推广效果分析等。

2016年,友盟迎来了成立以来的重要时刻:与CNZZ和缔元信合并。CNZZ的定位是全球中文网站统计分析平台,缔元信则主要提供互联网数据服务,三者的采集门类覆盖了移动、线下、PC和IOT,业内把此番合并称为“最强结义”。合并成立的新公司名为“友盟+”,定位于独立的第三方全域数据服务提供商,业务升级为完整的大数据服务,即为企业客户和创业者提供数据采集、挖掘、分析、应用等服务。

这一年,各行各业吹响了数据驱动业务的号角,与此同时,作为数据、业务、应用载体的云计算正逐渐取代传统IT,成为企业选择的对象。

云计算通过互联网为不同用户提供弹性伸缩的资源服务,大幅度降低信息化建设成本的同时,能有效提高资源配置效率,为企业提供了极大的便利。2019年,企业上云的脚步越发加快。

意识到这一点,今年7月份,友盟+在阿里云峰会上推出友盟云,并宣布全面升级数据智能服务。大致思路是,基于云基础设施汇集数据、产品、技术、生态等核心资源以及能力,帮助企业低成本快速搭建云上数据中台,最终实现数据智能。难道友盟+看上了云市场这块“大蛋糕”?友盟+首席产品官林鸣晖在接受数据猿记者采访时给出了否定的答案:“首先友盟云并不是基础设施,是以阿里云为底座,提供的数据智能云服务,战略升级的背后是不断变化的客户需求。”

不断变化的市场需求是战略升级的根本原因

在友盟+的客户阵营中,有人民日报客户端、今日头条、喜马拉雅等行业头部公司,也有如:智慧树、好兔视频快速发展期的企业,基于对它们的长期观察和深入了解,友盟+发现随着互联网进入“下半场”,客户的营销观念与以往相比发生了很大的变化,总结起来归为以下四点:

·从“盲目拉新”向“有计划拉新”转变

无论是银行、保险等传统企业,还是电商、视频网站等互联网企业,用户的拉新、留存、活跃、转化、流失、激活等是运营必然要经历的全流程。其中,拉新是第一步。

“移动互联网刚刚普及的时候,企业的首要任务就是拉新,不管自家App是什么属性先投一波广告,大幅度提高用户数量。如今,流量红利的时代已经过去,企业在拉新之前会去考虑哪些是目标人群、哪些媒体适合投放广告、投放什么样的内容等,这是一个重大的转变。”林鸣晖说。

·从“单点营销”向“营销闭环可沉淀”转变

我们经常可以看到,零售电商在社区举办线下活动,通过“超级福利”的方式吸引小区居民下载App;共享健身房员工在街头发放大量优惠信息的宣传单页,以此来吸引一些常年不健身的人们办理会员……然而这些营销活动结束之后,企业不再给这些用户发放任何“福利”,也不会对其进行管理。

“原来,企业只重视拉新不重视用户运营,现在,企业会思考如何让新用户进行第二次、第三次甚至更多次的消费,并将其沉淀为资产进行管理。”林鸣晖告诉记者。

·从“公域拉新”向“私域运营”转变

早前,企业以大众传播的漏斗方式争夺公域流量,投钱抢流量做转化,再投钱再抢流量再转化,循环往复致使用户越来越挑剔,获客成本也水涨船高。

“如今,私域流量运营成为企业关注的重点。企业都想建立自己的私域流量池,在私域流量池里运营用户,实现价值的反复转化。”林鸣晖表示。

企业营销观念的转变催生了诸多业务需求,即如何进行“有计划的拉新”、如何实现“营销闭环可沉淀”以及如何建立、运营私域流量池等。需求增加之余,企业还面临IT成本高、数据单一、数据孤岛等诸多问题。

升级后的产品矩阵

在企业级市场上,口号、理念是虚无缥缈的,具体能为客户解决哪些问题,创造什么价值最直观的体现还是产品。在友盟+新的产品矩阵中,阿里云作为底座支撑,往上接入开发者数据银行,再往上是统计分析、开发者工具和营销增长三个板块,具体如下图所示:

在整个产品矩阵中,开发者数据银行无疑是最为亮眼的板块。“开发者数据银行由智能数据采集、用户数据平台、数据开放平台三部分构成,以此来帮助企业快速实现数据的采、建、管、用,为企业形成可沉淀、可持续的闭环赋能体系。”林鸣晖表示。

会议现场,友盟+还发布了小程序统计分析、天域精投等多款数据产品,以及围绕企业实际的业务场景的全场景自助分析解决方案、跨端私域用户运营解决方案、全域智能营销解决方案,以及智能认证及推荐解决方案。

对于新的产品矩阵,友盟+总裁罗金鹏表示:“在云上获得数据智能是破解数字化增长困境的关键能力,一方面可以极大降低企业的运维成本,另一方面在云上专属空间可以把业务数据与自己私域的设备行为数据进行融合分析,同时在云端实现多端数据归一,极大降低企业数据整合与应用成本。”

罗金鹏还表示,在数据智能时代,友盟+不仅从业务上为企业提供多种解决方案与数据产品,同时为了帮助中小企业加速数字化建设,友盟+还将联合阿里云推出扶持中小企业的“星辰计划”,首批将投入5000万扶持资金,帮助超过一万家中小企业数据赋能落地。

IaaS、PaaS、SaaS能否一把抓?

通常来讲,企业通过打造生态来建立护城河,让自己的触角能够延伸至整个产业链,避免在某个短板上被人扼住咽喉,同时使自己的生态体系形成闭环。友盟+新的产品矩阵触达了IaaS、PaaS以及SaaS三个层面,生态的雏形初现。

企业打造生态形成闭环是好事,但在数据智能市场,鲜有将云基础设施纳入自己服务体系的玩家。在采访中,林鸣晖强调,云基础设施完全由阿里云负责,友盟+并不单独对外提供服务。然而,以友盟+现在的能力,能否同时兼顾IaaS、PaaS、SaaS三个层面的服务?

对于质疑,林鸣晖表示,迄今为止,友盟+服务了180万移动应用和815万网站,例如,人民日报客户端App使用友盟+全景画像服务对用户进行分析,由此进行业务调整,用户使用时长增长了11%;随手记通过使用友盟+智能拉新服务,拉新成本降低了34%......经过九年的沉淀,友盟+的技术、服务能力越发成熟,新增的业务板块也是经历了长时间的打磨,友盟+完全有能力做好。

话虽如此,但国内数据智能市场复杂多变,竞争日趋激烈,友盟+能否在这个崭新的阶段继续书写辉煌,让我们共同期待。

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