中兴通讯董事长李自学：中兴智能至简质量管理

12月5-6日，中国质量大会在深圳隆重召开，这是继2014年中国质量(北京)大会、2017年中国质量(上海)大会之后的第三届中国质量大会。本次大会是由国家市场监督管理总局、广东省政府、深圳市政府共同举办的质量领域国际性盛会，以“质量 变革 共享”为主题，邀请国际组织、国际质量相关组织负责人、部分国家和地区质量主管部门负责人和跨国企业负责人出席大会并演讲，共同探讨经济全球化背景下，积极应对数字化时代质量管理面临的机遇和挑战，分析国际质量管理发展的最新趋势，推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革，与各国携手提升产品和服务质量。

(图：中兴通讯董事长李自学出席第三届中国质量大会)

中兴通讯董事长李自学出席了12月5日上午的开幕式，并发表了《中兴智能至简质量管理》的主题演讲，以下为演讲全文。

非常感谢国家市场监督管理总局组织了这次世界级的质量盛会，我本人很荣幸代表中兴通讯参加此次会议，并与与会的各国政要、企业家以及质量专家探讨质量变革。今天，结合大会“质量 变革 共享”的主题，我将从“以质取胜”、“以质求变”、“智能至简”三个方面分享我的观点。

一、以质取胜

质量的重要性不言而喻。从人类学会使用和制造工具开始，质量的概念就随之诞生。随着社会发展和文明的不断进步，人类对质量的追求和探索从未止步。

几千年来的人类历史发展也证明了：国家因质量而强盛，企业因质量而生存，人民因质量而富裕。

20世纪50年代开始，德国、日本、美国和韩国都将质量上升为国家战略或国策，开启质量兴国之路，推动了国家经济高速发展。在新时代背景下，中国对质量给予了前所未有的重视。“质量发展是兴国之道、强国之策”、“质量成就未来”、“高质量发展”已成为我们努力和前进的方向。

二、以质求变

质量管理作为一门管理学科，仅有一百多年的发展历史。100多年来，质量管理的发展经历了几个阶段，从关注生产质量，到关注产品质量，再到关注经营质量，不断发展和完善。基于工业4.0的提出，业界也提出了“质量4.0”的概念。“质量4.0”将以数字化为特征，通过推进智能平台化管理和大数据分析来减少人为干预，简化质量管理流程，提升管理效率。

我们也回顾一下中国通信产业的发展，从1G~2G的学习和模仿，3G~4G的追赶，到5G的领先，中国通信技术经历了一个不断学习、追赶到领先的发展轨迹。2019年，5G的到来，开启了万物互联的新时代。

中兴通讯的发展伴随着中国通信产业的发展，虽然晚于发达国家，但是也完整经历了质量管理的不同发展阶段，从以生产质量为核心，到产品实现全过程质量为核心，再到以经营质量为核心。但无论如何变革，中兴通讯30多年来坚持“以客户为关注焦点”的质量第一原则，始终不变。

90年代初，中兴通讯以关注生产质量为主，坚持“质量不合格，坚决不发货”，力求为客户及时提交合格的产品和服务。

1995年，中兴通讯于业内首家通过ISO9001质量管理体系认证，将“系统设计工程“思想融入研发过程，及时了解和传递客户需求，以便为客户提供满意的产品和服务。

3G到4G时代，中兴通讯相继建立TL9000质量管理、环境及职业健康安全、企业社会责任、有害物质过程管理等一体化质量管理体系，增加产品节能、环保等方面的要求，满足国内外高端运营商对通讯产品的高质量及可持续发展方面的更高要求。

5G时代，中兴通讯建立全球网络安全实验室，按照国内外高端运营商的要求，使用BSIMM模型开展软件安全能力成熟度评估，发布产品安全白皮书和5G安全白皮书，导入供应链安全管理体系以及BCM业务连续性管理体系，致力于满足数字化时代客户在产品信息和网络安全、供应链安全、合规管理、业务连续性管理等方面的需求。

5G技术飞速发展，5G网络的特点表现在业务需求的多样化，涵盖超高宽带、超低时延和超大连接三个特点。更强、更多、更快的高起点5G网络特点，对网络质量提出更高要求也带来更大挑战，其中远程医疗、无人驾驶等涉及人身安全的应用，对网络超低延时和产品高可靠性提出前所未有的高要求。

三、中兴智能至简质量管理

面对5G网络的高质量需求，中兴通讯将如何应对这些新的挑战?我重点谈一下中兴通讯数字化时代的“智能至简”质量管理模式。

坚持以客户为关注焦点，通过数字研发、智能制造和智慧工服主业务领域的数字化转型，在产品实现全周期中引入先进的工具和方法，使质量要求融入业务全过程，用技术手段解决质量管理问题，是中兴通讯在数字化时代“智能至简”质量管理的核心理念。

中兴通讯5G产品通过建立核心平台化、射频集中化、基带虚拟化的技术创新，实现产品高质量;通过建网高质量、性能高质量和运维高质量的全流程AI建设，打造网络高质量，为客户创造更多的价值。

中兴通讯作为5G先锋，5G标准必要专利位居世界前三，已具备提供完整的5G端到端解决方案能力和丰富的建网经验。2019年中兴通讯携手全球合作伙伴推进5G商用进程，截至2019年9月底，已经在全球获得了35个5G商用合同，与全球60多家运营商展开了5G合作。

以质为羽翼，以量为风马，中兴通讯将尽全力继续保持技术优势，为客户在5G应用上创造更多的价值。

众志成城，执鞭扬马。在信息产业蓬勃发展、日新月异的高科技浪潮中，在5G扬帆起航的征程中，让我们携手共同努力，用质量成就未来，共同迎接万物互联的美好时代，谢谢!

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