京东“双11”反客为主 “双轮”驱动抢占下沉市场

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国际在线消息：距离“双11”还有不到1个月的时间，各大电商平台“摩拳擦掌”，纷纷进入冲刺阶段。10月15日，2019“11.11京东全球好物节”在京宣布启动，京东零售集团CEO徐雷表示将通过打造超级购物盛宴、供应链整合创新、惠及下沉新兴市场三大战略，在满足高品质消费的同时，为下沉市场带来更多低价好物和优质服务。

2019“11.11京东全球好物节”启动。

作为高品质消费的主阵地，京东“双11”将继续让消费者尽享爆品好物。京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞介绍，“双11”京东将联合各大品牌以京东小魔方、海囤全球、大秒杀、京喜等业务为阵地，以海量好物满足高品质消费需求。

据介绍，此次京东“双11”，“京东小魔方”将助力众多品牌推出新品。同时，京东将与众多知名品牌密切合作，通过洞察消费趋势，为用户奉上2亿件C2M产品，满足消费者多元化、个性化的消费需求。

当前消费升级的重心在迅速下沉，京东为此确立了以站内大秒杀业务和站外京喜为基础的下沉市场双轮驱动战略。这个京东“双11”将卖出12亿件低价好物，触达超5亿下沉新兴市场用户，满足了新兴消费群体省心又省钱的需求。

除了好物、好玩和好低价，京东还将在品控、售后、物流等方面全面升级，为亿万消费者带来质量好、服务优、送货快的极致购物体验。

“正品行货”是京东一直坚守的价值观。京东集团副总裁、京东零售集团平台生态负责人林琛介绍，京东质控团队今年累计飞行超过100万公里，通过实地验厂、现场审核，从源头把控商品质量；京东自有实验室快检和第三方神秘抽检，今年累计检测商品超过2万批次，全面保障消费安全。

京东还首次把商品质量指数排名列为商家参与京东“双11”的门槛。它综合了消费者评论、退换修、客诉、京东和相关部门检测等数据，对所有商品给出质量得分和排名，排名靠后的商品将禁止参加京东“双11”活动。京东还全面推广区块链品质溯源，目前已有超700个知名品牌上链，累计10亿级上链数据，实现了基于一物一码的供应链全流程品质可视化。

客服售后方面，京东“双11”上门换新、闪电退款等服务优化升级，并推出家电安装“乱收费双倍赔”、企业一站式购物服务“企悦”上线等一系列举措，全面保障用户购物体验。以上门换新为例，2010年京东自营就领先全行业上线上门换新。用户无需繁琐的流程，换货时间从平均5天减至最快6小时。这个京东“双11”，上门换新拓展至京东20多万第三方商家。

京东“双11”物流服务也将再次提速。京东物流亚洲电商最大规模智能仓群再升级，亚洲一号智能物流园区在全国投用将超过25座，全国电商物流领域规模最大的机器人仓群再次扩容——天狼仓、地狼仓等不同层级的机器人仓投用超过70个。京东物流位于成都亚洲一号和武汉亚洲一号的两个超大型分拣中心日前已正式投用，日订单处理能力均达100万以上，整体分拣效率比传统作业方式提升5倍。

京东将把今年的京东“双11”打造成一个好物、低价、好服务的新主场，打造成2000多家超亿元品牌增量场，并为20多万商家提供巨大增量，打造成品牌、商家友好的平台。在推动中国消费升级的进程中，京东也将贡献自己最大的力量。（图/文 蕊蕊 责编：陈晨）