《2019上半年手机线上市场分析》发布：过半消费者买手机上京东

如今,手机已经成为生活中不可或缺的一部分,那么,你知道大家都通过什么渠道购买手机吗?据由国家统计局主管的中国市场信息调查业协会发布的《2019上半年手机线上市场分析》(下称《分析》)显示,凭借品牌、产品、物流、售后、营销等优势,京东手机通讯线上市场份额达到53%,超过了其他电商平台的总和,成为线上购买手机的主要平台。也就是说,在网购手机时,超过一半的消费者选择了京东。

提供一条龙服务 打造更舒心购物体验

眼下,越来越多的消费者已经习惯了线上购物,特别是作为消费主力军的80后和90后,在日常生活中更是异常依赖电商渠道。其中手机作为生活必需品,其购机渠道也随着零售方式的变革逐渐由线下转移至线上。据知名调研机构Counterpoint的研究数据显示,2018年第四季度,中国智能手机线上销量占总销量的比例为28%,环比增长12%。

在此背景下,线上手机市场呈现明显的头部效应,京东日益成为购买手机的主阵地。据国务院工业和信息化部赛迪研究院、中国电子报社联合发布的《2018家电网购分析报告》显示,2018年,京东占据国内手机电商渠道超过50%的市场份额,稳坐线上市场头把交椅。《分析》进一步指出,2019年上半年,基于从产品到服务各环节的不断创新,京东电商渠道市场份额达到53%,推动线上手机市场的两位数的增长和良性发展。

据《分析》介绍,京东与手机厂商密切合作,共推C2M反向定制模式,满足对消费者对手机的个性化需求。例如,针对一般手机玩游戏性能不足的痛点,京东联合合作伙伴开发了多款电竞专用游戏手机,刺激了消费者的购买需求。目前,反向定制的游戏手机占反向定制手机销量的56%,受到消费者的热烈追捧。

在物流、售后方面,京东手机致力于打破场景限制、提升配送效率、完善售后服务,更好地服务于用户,打造更好的购物体验。其中,京东自建的物流体系在全国的副省级城市设有物流配送中心,副省级城市内实现当日达;同时京东还上线了专属化定制的“京享无忧”等服务,全方位提升用户售后服务,打造一站式购物体验保障。

凭借从产品到服务、从售前到售后的高品质一条龙式购物体验,京东逐步建立了消费电子类电商渠道品牌的概念,赢得消费者的信任和青睐,让用户在需要购买手机时第一时间想到京东平台。数据显示,京东618当天,手机品类3分钟销量就突破10万台,6分钟手机品类成交额破5亿。

赋能手机品牌 让用户与厂商达到双赢

随着消费者越来越青睐线上渠道,手机厂商纷纷向线上转型,刺激了线上市场的进一步增长。京东作为中国领先的电商平台,依托手机通讯、运营商与物联网、手机配件、平台运营、市场营销五大体系,赋能手机品牌,提供全方位的支持,助力手机厂商和用户实现双赢。

如在营销方面,京东为手机品牌提供了贴心的服务定制及营销方案,吸引潜在消费者的关注与购买。2019年618大促期间,京东手机根据各个KOL的属性打造“618购机攻略”,突出手机的不同卖点,实现了立竿见影的导流效果。618期间,超过53款手机新品在京东首发,在售独家产品达33款,显示了厂商对京东的信赖和支持。

值得一提的是,在声势浩大的京东618之后,又一场网络购物狂欢——京东818手机节也渐渐逼近。作为京东平台一年之中仅次于618和双11的手机大促节点,京东818手机节将吸引消费者蜂拥而至,提供给手机厂商爆发式的销量增长。可以预料的是,在京东的引领下,用户线上购机热情将被不断激发,进而撬动整体品类的销售蹿红,拉动线上手机市场持续稳定增长。

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