苹果发布会“all in”软服务 顺丰丰修助攻品质售后

“It's a show time”，和名字一样，这确实是苹果历史上有标志意义，一场没有硬件但是软件你也几乎用不到的发布会。换中国科技行业的“行话”来说，苹果正在突破边界，不再“硬扛”，开始“服软”。

（图片来源于网络）

正如苹果CEO库克在发布会一开始提到的那样：

“We've also been creating a collection of world class services, and that is what today is all about.”（在制造许多经典的硬件产品的同时，我们也创造出了一系列世界级的服务产品，而它们正是今天的主角。）

发布会看着“软”，却是实打实的硬核

1.Apple Card：苹果牌花呗，每天返点2%

没有卡号，没有逾期费，没有年费，没有国际支付费用，优惠汇率，免转账手续费，还能生成消费账单，隐私安全更有保障。BUT，预计今年夏天正式在美区登陆，没我们的事！

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2. Apple New+：你的数字牌报刊亭，杂志阅读打包9.9美元

整合了300多种杂志，时尚、娱乐、时政等一应俱全，排版精美且没有广告，打包9.9美元买不了吃亏买不了上当（首月还免费）。最重要的是，苹果拍胸脯保证绝不会跟踪用户的阅读内容，盘它！BUT，仅在美国、加拿大、英国、澳大利亚陆续开通。不带中国大陆地区玩，你说气人不气人？

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3. Apple TV+：找来无数巨星拍自制剧，直追 Netflix & HBO

这个牛逼了，苹果找来无数明星组成的自制剧阵容，一个App即可观看各大平台的内容，重点是无广告、无需跳转、支持离线，还可家人共享，这波操作有点666。

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4. Apple Arcade：打包100多款大型游戏

这可能是昨晚发布会中唯一一个中国用户很快就能用上的新功能。Apple Arcade上的全新独占游戏将超过100款，统一的订阅服务让玩家在第一时间体验到最新的游戏，同时Apple Arcade无内购及广告，可离线游玩，还能在苹果多个设备间随意切换，实乃游戏发烧友一大福音。

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以上四个全新发布的服务就如同库克在发布会开场和结尾所说，会连同苹果的硬件以及软件一起，全部以用户为中心，力图追求这几点核心诉求：

易用、注意细节、保护隐私和安全、易于和家人分享

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后iPhone时代，各项细致入微的服务将前置

很多人可能会问，为什么苹果要召开这么一场纯粹主打软件服务的发布会，还是在往年发布硬件产品的春季发布会，其实有这样的疑惑并不难理解。

纵观苹果瞄准的方向，像支付、新闻、视频、游戏均为重度、高频应用，再加上苹果软硬一体的设计和强大的用户黏性，可供开掘的空间十分广阔。

硬件实现的功能，撬开客户的进入大门，软件的能力则是对客户的黏合度。过去的时间苹果依靠优秀的设备站在了金字塔顶端，面对逐渐饱和硬件市场，通过优质的软件体验与服务留存用户，吸引新用户已经成为苹果的新课题。

而苹果的今天，让人不得不猜想：这或许就是安卓手机的明天。在硬件产品增长遇到瓶颈的时候，通过围绕硬件本身所提供的各项细致入微的服务才是未来比拼用户体验的核心。诸如华为、三星、小米等国内厂商已经意识到了这点并付诸行动，无论是前端产品用户体验抑或后端售后服务保障，愈发注重品质与个性化。

而作为华为、三星、小米售后服务合作伙伴的顺丰丰修，在手机市场看起来增长乏力的当口，助力厂商打造精细化、完整的售后服务体系。依托顺丰覆盖全国的仓储、配送网络以及逆向物流优势，在正向物流（售前、售中）基础上，延伸逆向物流（售后），发掘并提升全供应链的价值。“上门修+寄修”两张服务网络相辅相成，顺丰丰修以双向物流体系、全程可视化、服务标准化核心优势，在消费者对手机服务要求提高的背景下，打造出一套更适应手机服务的一站式售后服务模式，为消费者打造极致、品质售后服务体验。

丰修工程师维修手机

丰修实现全程可视化、服务标准化

毫无疑问，作为智能手机行业带头一哥，苹果本次春季发布会，对行业而言，具有很强的标志性意义，这是智能手机行业从硬件时代到互联网时代，从硬变软的分水岭。而手握充沛的现金流，庞大的用户量，我们丝毫不怀疑它能再度改变行业。

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