用心服务保障春节运力 首汽约车驾驶员称将全力以赴

春运期间，如何顺利回家成为很多人心中最焦虑的事情，据相关部门预测，2019年的春运，全国铁路预计发送旅客4.13亿人次，民航旅客运输量预计将达到7300万人次，如此之多的客流量也使得这一期间往返于火车站、机场等交通枢纽的旅客对于网约车的需求大大增加。

为保障用户能够安全、舒适、便捷地回家，首汽约车提前就已部署好春运保障计划，首汽约车驾驶员江师傅表示：“公司已组建春运保障部门，号召大家以专业专注的精神，真心服务乘客，全力以赴保障春运出行安全畅通，我们从21号春运开始就已经投入了‘战斗’，目前大家都斗志昂扬，力争打响春运‘保卫战’。”

每年春运，能抢到回家的火车票或是飞机票，这仅仅是成功的第一步，从家到火车站或飞机场，从火车站、飞机场到老家，每一步都不容易，尤其是那些带着小孩，提着大包小包行李的人，出行更是艰难。

首汽约车为保障大家在春运期间的出行需求，让他们能安全、便捷地回家，已连续4年启动春运保障计划，为缓解交通压力做出了极大贡献，江师傅表示，“目前，我们首汽约车的驾驶员都积极主动参与春运保障，在保证安全驾驶的前提下，大家都会尽量减少每天的轮休，适当延长工作时间，加班加点来保障春运期间的运力。对我们来说，这不仅仅是一份工作，更是一份责任，我们希望大家都能在我们的帮助下顺利出行，平安回家，和家人团圆。”

过年回家，安全最重要，而为了保障乘客的安全出行，首汽约车专门召开了春运出行安全保障大会，要求每一位驾驶员都能在紧张繁忙的工作中，时刻不忘出行安全，力争在安全驾驶的基础上，为乘客提供高品质的网约车出行服务，让每一位乘客都能满意而归。

江师傅透露，首汽约车平时就非常注重安全管理和培训，公司每个月都会定期召开安全服务大会，并举办相关的安全技能培训，比如雪天行车、夜里行车的安全常识和技巧等，在强化每一位驾驶员的安全驾驶意识和服务意识的同时，也全面提升驾驶员的安全驾驶技能，而2019年春运开始前，首汽约车也组织大家参加了好几次安全培训会。

“我以前在很多公司开过车，后来进了首汽约车，在我看来，首汽约车在安全方面的要求是非常高的，公司更注重将安全标准化和细化，每一个场景下、每一种操作下，都有具体的操作规范，在首汽约车工作的这两年，我觉得自己的安全意识变得更强了，所以我们对这次春运保障很有信心。”江师傅说道。

近几日的春运保障中，江师傅每天工作繁忙，但是却觉得非常充实和快乐，江师傅说：“春运回家，乘客行李都很多，我会提前整理好后备箱，保证有充足的空间来给乘客放行李，另外，我也会提前和乘客沟通好时间和出发路线，让他们能准时到站。我们真心地为乘客服务，乘客也能感受到我们的真心，很多乘客在订单结束时，都会给我五星好评，有的乘客还会写上一段暖心的话表示感谢，而来自乘客的这些反馈也是我们认真工作、继续提供高品质服务的动力。”

在全民出行的春运期间，首汽约车继续增加运力且不加价，其优秀的驾驶员和优质的服务将为出行的乘客提供更安全、更舒适的出行体验。江师傅表示，春节期间保障运力自己已经坚持了两年了，今年将会做得更好，继续为乘客提供品质一流、高质量的用车服务，让每一位乘客都能对自己的服务满意，并能度过一个平安温馨的春节。

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