华为三星出折叠屏 丰修领跑黑科技爆发年下的服务变革

近日,中国信息通信研究院发布的《2018年12月国内手机市场运行分析报告》显示，2018年国内手机市场总体出货量4.14亿部，同比下降15.6%。随着智能手机销量增长乏力，手机制造厂商的注意力开始转移至5G、可折叠式外形等新技术，以期为用户提供差异化的体验。

不少机构或业内人士认为，在移动技术领域相对平静的几年之后，2019年将会带来一些真正的创新，包括新一代的外形因素、相机的强大功能和连接标准。而为了在5G商用前进一步抢占市场，各大手机厂商率先掀起了一轮在屏幕领域的争夺战：或发力“无孔”设计，或探索无人区——折叠屏幕。

岁末市场 手机屏争艳斗宠快

在小米的MIX和iPhone X开启了全面屏时代后，众多厂家纷纷使出浑身解数，无论是升降镜头、升降机身、刘海屏、滑盖屏甚至是打孔屏幕，无疑都是为了求更高屏占比。而折叠屏被业界视为是继全面屏后手机业的下一个风口，自然被手机厂商格外重视。

去年10月，柔宇科技正式发布了全球首款可折叠柔性屏手机——FlexPai（“柔派”）， 既拥有智能手机的便携，又兼具平板电脑的高清大屏——可自由折叠、展开，轻松装入口袋，带来比目前市场上最大屏手机更强大的视觉体验。官方表示可承受超过20万次的弯折操作。

（图片来源于网络）

紧随其后，11月份三星开发者大会上，三星拿出折叠屏手机样机，合上是手机，打开是平板，为用户带来全新的移动显示体验，宣称2019年推出百万台产品。

（图片来源于网络）

进入2019年后，华为对于5G生态的相关技术明显有了更大的加速度。余承东宣布将在2月的MWC 2019世界通信大会期间正式发布华为首款5G手机，不仅会搭载麒麟980+巴龙5000 5G基带，还会是一款柔性折叠屏手机，可实现双向折叠，彻底改变手机的固有用途和概念。

（图片来源于网络）

可以预见，2019年上半年智能手机快速普及骁龙855处理器等全新一代芯片之后，下半年将开启折叠柔性屏新一代产品的市场竞争。

手机存量时代 做好售后的道与术

消费者需求不断升级的情况下，折叠屏带来的大屏、差异化和全新的体验确实有可能成为手机发展的下一个风口。但在手机市场空间基本触顶的情况下，每个手机品牌基本拥有自己的既定用户群体，如果能够持续服务好这些用户，重视提升用户忠诚度，相较于拓展新用户，更有价值。

技术创新、模式创新都能够吸引用户带来短时期内的发展，但以用户为导向不仅是停留在技术研发、产品理念、营销策略等层面，而是融入“研产供销服”的全流程体系，追求更长远的价值。5G时代的到来、大量智能产品的普及必然对服务产生更多的需求，不仅仅是对售后服务的需求，还有智能场景搭建的整体解决方案，如智能设备的安装、调试等配套服务，正为以丰修为代表的第三方服务商提供了机遇。

对于服务行业而言，品质直营带来的品质服务，才更能满足用户需求。秉承“品质服务让生活更美好”的初衷，丰修在北上广深、武汉、成都、香港自建7大售后维修中心，全自营统一管理、技术可靠的1000余名维修工程师团队，将服务标准化、可视化，为厂商迅速搭建辐射全国的寄修服务网络；快节奏的工作生活状态，让消费者对时效愈加关注。承接顺丰服务"快捷"的领先时效特点，丰修能实现上门修服务"5分钟响应，2小时上门，1小时修好"，有效保证每一单的及时、高效处理，服务好每一位客户。官方数据显示，截至目前，丰修上门服务覆盖全国36城，拓展8大服务产品线，合作伙伴覆盖3C手机、智能硬件、充电桩、智能门锁等领域，服务用户超过500万。

（丰修打造“仓库+配送+售后”一站式新服务）

下一代智慧手机上将承载三个主要的角色：智慧的感知中心、万物互联时代最大的连接、控制中心以及服务中心。把握时代发展主旋律，丰修将向“成为您值得信赖的售后服务管家”不断前行。

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