华为全国首家校园体验店入驻上海交通大学 看华为如何零售升级

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伴随着消费升级理念的广泛传递,消费者在重视产品体验和品质的同时,也越来越看重品牌服务。作为国内最大,全球第三大智能手机厂商,华为在为用户奉献一部部出色产品的同时,不断提升服务品质,努力打造最有温度的品牌,华为真切的意识到,抓住消费者真正的精神需求,给予消费者切身的关怀,才是品牌温度的体现。

伴随着9月开学季,华为授权体验店入驻上海交通大学,这家全国首家校园体验店以全新的品牌升级形象第一次展示在众人面前。门店坐落于人流量最大的校园中心,“交大CBD”玉兰苑(原华联),一个校园内综合学习、休闲、文化的场所,而位于二层的华为体验店俨然成为玉兰苑二楼一道亮丽风景线。

长久以来,华为坚持秉承“以消费者为中心”的核心价值观,旨在为华为用户提供更为优质的服务品质,为此还推出了24℃服务理念,即购买无忧体验和产品享乐体验,以及热情、专业、高效、具有同理心的服务态度,华为希望用户在踏进华为授权体验店的那一刻起,就能被舒适的服务环境包围,感受到华为工作人员耐心热情的服务态度,享受整个购买和体验过程。

在上海交通大学华为授权体验店内,装修风格洋溢着青春活力与现代科技的融合令人印象深刻。墙面的运动装备元素,更好体验了青春运动的气息,游戏动漫手办,与电影动漫声光效果互动,店内元素多样丰富。台灯、香薰灯、路由器等丰富的智能家居产品也为在校学生提供了更便捷的选择。

9月17日,上海交通大学华为授权体验店举行了隆重开业仪式,华为和上海交通大学的嘉宾出席了剪彩。双方领导达成共识,以后将在学生兼职、毕业生实践、校园活动等诸多方面达成战略合作,建立密切合作关系,为上交学生提供持续、一流、多样的校园服务。

显而易见,一个品牌的温度的体现和品牌形象的构建,绝非是一朝一夕,只有细水长流,点滴间默默温暖消费者,而长久秉承的“以消费者为中心”的服务体系建设,不仅仅让消费者的满意度不断提升,还增强了品牌的忠诚度,老顾客重复购买率提升,门店客流量提升,其品牌口碑也得到了广泛传播,树立起了作为国际品牌新形象,这也是作为市场领导者,华为的成功之道。如同华为轮值CEO胡厚崑提到的,站在新时代的起点,华为要把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织、构建万物互联的智能世界。要通过技术与服务让每位消费者都真正感受到华为科技给生活带来的乐趣和改变。

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