京东大件物流推“限时达 超时赔” 率先在珠三角承诺48小时送装

• 京东618

近日，京东物流围绕大件商品的物流服务再次提速，针对家具商品在 珠三角、长三角地区推出“限时送达、超时赔付”服务，提高配送时效的同时，向商家承诺超出时效直接按单赔钱。从商家揽收后到给消费者安装完成，在广州、深圳、珠海、佛山、东莞等珠三角城市仅需48小时，几乎是行业平均时间的一半。

京东物流试点承诺大件时效 超时赔付

珠三角、长三角地区是我国主要家具产区，消费者除了看中家具本身质量，对家具配送时效、精准送达、配送安装服务品质等提出更高的要求。

作为影响消费者家具购买体验的重要环节，末端配送时效普遍不够稳定。受限于行业普遍的运输、配送模式，很少有物流企业能承诺精确的送达及安装时间。

据介绍，京东物流此次提速将大大改善长三角、珠三角地区的配送时效。家具产品从佛山、东莞、深圳、惠州等地揽货出发，到珠三角主要城市可在2天内完成运输、配送、安装等流程，到长三角主要城市，可在5天内完成，几乎是行业普遍配送时间的一半。

对于使用京东物流的商家，京东物流还给出承诺，超出这一时效直接按单赔钱。

目前，“限时送达、超时赔付”服务先在长三角、珠三角地区试点，未来，京东物流还将在全国范围推广这一服务，满足商家和消费者对配送时效的需求。

多地布局产地仓 完善能力推进创新

这一领先于行业的举措，得益于京东物流覆盖广泛的自营化仓储、配送网点及人员，对库存、配送时间、安装服务等的强管控能力，避免了行业普遍的众包模式带来的不确定性。

此外，京东物流还在佛山等家居产业基地建设了产地仓，方便家具产品就近入仓，减少货物转运次数及货损率，提高时效减少商家物流成本。据统计，入京东物流产地仓的产品，下单至收货的时效会比传统电商提高至少50%。

产地仓还可为商家提供仓储一体的可视化服务，把实时库存反馈给商家，以便及时调整生产及销售策略。入产地仓的产品会在京东商城出现“京东物流”标识，让消费者感受到“看得到”的服务保障。

目前，京东物流大件网络已覆盖全国所有行政区县，近60万行政村，业务覆盖全链路各个环节，提供智慧仓储、便捷送仓、精准配送、品质安装、一键调拨、逆向无忧、客服托管、供应链金融、数据赋能、商流助力“十项全能”服务，为持续的服务创新提供能力支撑。