《王者荣耀》“健康系统”试运行正式启动 峰值一小时内34万账号受到限玩保护

7月5日，腾讯公布了“《王者荣耀》健康系统”上线试运行的首日情况。数据显示，截止7月5日凌晨5:00，健康系统生效的最高峰时段出现在用户游戏时间最集中的晚间。在同一个小时内，共有34万个账号受到健康系统的保护，在登陆游戏达到限时时段后下线。同日，与健康系统配套运行的腾讯“成长守护平台”新增绑定账号增长45万。

《王者荣耀》健康系统明确规定12岁以下（含12周岁）未成年人每天限玩1小时，12岁以上未成年人每天限玩2小时，每日凌晨5:00刷新累计时长以及登陆时间。腾讯 “成长守护平台”则支持家长关联孩子账号，以同步掌控孩子游戏登陆和消费信息，同时提供一键禁玩、消费限额、成长资讯，提供游戏健康指导等功能。

“守护未成年人健康上网是腾讯的一项长期事业，《王者荣耀》健康系统也将持续进行打磨与改进，根据实际情况和各方建议不断优化迭代。”《王者荣耀》相关负责人表示，在健康系统首日上线试运行的同时，后方的产品、开发、运营、客服等多个团队也在紧密联动，通过技术升级、大数据监测、实时风控、联动打击等方式，对系统进行实时维护。

腾讯方面介绍，《王者荣耀》健康系统首日试运行状况比较平稳，但也发现已经一些试图“钻空子”的外挂商品以及账号交易、代练等服务同步出现，甚至在一些电商平台上公开售卖。腾讯法务部门已于当日向某电商平台发起投诉并要求下架。

此前，针对通过账号租赁、交易来引诱未成年人规避防沉迷健康系统和实名制的现象，腾讯已对数个游戏交易平台发起了诉讼，截至目前，部分平台已下架腾讯所有游戏的账号租赁业务。

对于游戏内个别玩家进行的“破解”防沉迷系统尝试，腾讯有关负责人表示了明确否认。“账号的身份信息与游戏内其他数据一样，都储存在系统后台，外部想通过技术手段强行修改几乎是不可能的。但围绕个人信息安全，在外部确实存在灰色产业链通过诈骗、违规、私下交易等方式试图从中牟利。未来，《王者荣耀》运营团队将持续加大监管力度，对账号租赁、辅助认证等灰色行为进行打击和屏蔽，强化处罚措施；同时，腾讯法务部门也进行了相关取证，将联动司法机关采取强有力的整治措施。”

由于《王者荣耀》用户体量庞大，腾讯在客服方面也做了充分准备，增派了一百余名客服加入这一专项服务，而人员除了加大人力支持、延长服务时间、提供系统性FAQ做为引导之外，客服还对违规名字、头像加强了人工审核力度，加强对不良信息的过滤力度，为未成年人营造健康的游戏环境。

《王者荣耀》相关负责人表示，健康系统尚处于试运行阶段，还会不断推出更多举措，比如“晚上9点以后禁止登陆功能”。与此同时，“成长守护平台”也将大幅度降低操作门槛方便家长使用，并增加硬件设备绑定功能，避免未成年人通过多账号登陆的方式绕开家长监护。