神州信息“互联网+政务服务”解决方案再结硕果

2016年12月21日，常熟市智慧政务服务平台项目顺利通过验收，标志着神州信息行政服务团队又一“互联网+政务服务”标杆工程落地。

常熟市智慧政务服务平台是以《2016年推进简政放权放管结合优化服务改革工作要点的通知》(国发〔2016〕30号)和《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》(国发〔2016〕55号)为指导思想，以深化行政审批体制改革、打造“法制型政府、服务型政府”为目标的重点项目工程。该项目的顺利实施和验收，是常熟市政府和神州信息政务服务团队响应国家政策要求、探索“互联网+政务服务”实践的新举措和新成果，为落实行政审批改革和政务服务向互联网融合，进一步实现便民、利民指明了道路，代表和引领了未来政务服务发展方向。

神州信息政务服务团队经过深入调研和分析，组建了一支政务业务经验丰富的精英实施队伍，项目组成员齐心协力，日夜奋战，运用大数据、云计算技术攻克了一个又一个难关，打通一个又一个的数据壁垒，保障了平台的按时顺利上线。平台的上线为实现“放、管、服”政务体系建设、推动“互联网+政务服务”生态环境的形成奠定了坚实基础。

常熟市智慧政务服务平台以智慧常熟信息化体系建设为纲领，与智慧常熟“一中心、三平台”(“一中心”是包含全市人口库、法人库、空间地理库、宏观经济库、征信库的信息资源中心，“三平台”指市民公共信息服务平台、企业公共信息服务平台及智慧政务服务平台)全面融合，共建、共享、共管，搭建连接政府、服务群众的政务平台。

该平台通过完善政务服务标准化体系、再造重构审批流程、健全完善政务监督机制、整合打通各部门政务服务资源，形成市、镇、村(社区)三级联动及线上、线下相结合的“一网式”“一站式”政务服务体系，为群众提供“一门式”“一窗式”政务服务。

常熟市智慧政务服务平台以市政府(中国常熟)门户网站和常熟市公共信息服务平台为入口，建成集网上办事、政务公开、政民互动、资源交易、中介超市为一体的“一网式”互联网办事平台，为群众提供便捷、高效的政务服务。建成的智慧政务服务平台实现了事项和服务的梳理与标准化，“一号式、一窗式、一网式”的办事平台为市民和企业提供了真正省心的服务，是全市市民和企业“无障碍”的办事渠道。

平台以常熟市政务服务中心实体大厅为载体，建成集26家委办局、200余个审批大项(含500余个审批小项)入驻的“一站式”服务中心，以大厅智能引导、前台统一收件、后台协同审批的方式提供“一门、一窗式”服务，自上线运行两月以来，共为群众办事3万余件，平均每周取号接待6500余人次。

近几年来，国家连续出台多项政策指导和落实政务服务的发展，2017年将有80个信息惠民试点城市按照“一号式、一窗式、一网式”服务模式进行建设，在“十三五”期间乃至更长的时间内，政务服务的发展主题仍将围绕“互联网+”展开，神州信息立足“数字化中国”梦想，顺应潮流，与各地政府一道，为科技强国、信息惠民以及服务型政府建设贡献力量。