补贴大战背后有故事，“咻咻验证码”助力滴滴打车

在那场轰轰烈烈席卷多个城市的“打车”补贴大战落幕后，滴滴打车脱颖而出，成为这个行业的领头羊。表面看起来的烧钱游戏，实则有很多细节值得玩味，例如随机的补贴策略、为不愿接单司机提供的额外奖励等，都有大量文章传播过，而关于验证码的故事却鲜为人知。

 偶然发现问题，用户收不到短信验证码

补贴大战全面开打时，滴滴打车的订单量迅速攀升，在与竞争对手进入拉锯战后，烧钱速度越来越快，从早期的一天几百万到几千万，再到高峰期一天能烧掉的1个亿。几乎所有人的关注点都放在了市场份额和现金流上，面对因补贴疯狂涌入的用户，人人都沉浸在巨大的喜悦中。

当时，滴滴打车一位产品负责人偶然百度搜索了 “滴滴打车问题”， 居然发现有一万多条搜索结果：其中很多用户反馈的是接收不到滴滴打车发送的手机验证码。这位产品负责人随即把这个问题汇报到了公司管理层，并达成了优化验证码到达率的策略方向。在短信行业内都有一个共识，任何短信通道都没有100%的到达率，可能会因手机信号问题、手机拦截、地区性屏蔽等客观原因阻碍到达率。为解决相关问题，滴滴打车与国内最大的全通讯能力提供平台容联进行了沟通，寻求解决方案，并最终选择采用容联的“咻咻验证码”。

接入语音验证码，保障注册成功率

容联是国内首家推出语音验证码技术的通讯能力开放平台，其更以“咻咻验证码”的产品方式，提供短信验证码+语音验证码的组合应用，目标就是克服单一使用短信验证码所带来的弊端，实现高到达率。“咻咻验证码”的推出赢得了市场的好评，更赢得了滴滴打车的青睐。

在补贴大战进行得如火如荼的过程中，滴滴打车加入了咻咻语音验证码作为补充。用户在没有收到短信验证码时，可以点击发送语音验证码，大大降低了用户因为收不到验证码而放弃注册的几率，提高了用户注册转化率。此外，在大量补贴和良好产品体验的双重作用下，用户留存率也得到了显著提升。这样的小细节，为滴滴打车在与同行的竞争中，也增加了取胜的筹码。

补贴大战的硝烟已经散去许久，打车行业的格局已经尘埃落定，滴滴打车接入“咻咻验证码”也已有时日。当我们再次在百度里搜索“滴滴打车验证码问题”，搜索结果里显示的还是一万多条记录，而最新一条的问题提交时间还是停留在2014年。