15%网购退款诈骗超5万 莫轻信400电话

618网购节结束了，京东、国美在线、苏宁易购纷纷表示手机支付比例高达60%以上，这也意味着手机网购支付真的爆发了。而“剁手党”们抢购玩后，还要警惕网购退款诈骗，据腾讯手机管家联合首都警方联合发布的“解密网购退款诈骗报告”显示，网购退款诈骗已经占电信诈骗的1/10，而且被骗5万元以上的受害者占比15%。

网购退款诈骗频发 15%被骗超5万元

6月4日《楚天都市报》报道，在洪山区南湖一个工地打工的蒋先生反映，几天前，他接到一个网购退款电话，竟被骗走3.3万元。

5月24日下午，家住房县军店镇的舒女士接到一个长途电话，电话中自称是支付宝中心的服务人员说，其网上购物没有成功，需立即给你退款，并要求舒女士将其银行卡账号报过去，之后又以其账号有问题为由，要求其把密码报过去进行验证，同时，要求其在收到短信验证码后将验证码报过去以便核实，结果自己卡里的209675.8元现金被人全部转走了。

图：网购退款诈骗流程

据“解密网购退款诈骗报告”分析，此类诈骗的手法主要通过诈骗短信或者诈骗电话通知用户订单取消需要退款，加用户网上聊天发送钓鱼短信，用户点击钓鱼短信中的恶意网址链接输入银行帐号、手机号、身份证等信息后，用户手机会被安装手机支付病毒，然后支付病毒窃取手机支付验证码盗刷资金。

此外，更为简单的骗局是直接要求受害人以需要退款为由提供支付验证码，很多受害人由于真的在网上刚刚购物，所以将支付验证码告知，然后骗子成功盗刷资金。

“解密网购退款诈骗报告”数据显示，诈骗金额在1-5万元的占比23.91%、5万元以上的占比15.22%，网购退款诈骗已经导致大量用户损失惨重。

手机管家安全专家提醒莫轻信400电话

对于网购退款类电信诈骗，获取网购用户的个人资料是诈骗的第一步，这些犯罪分子都能清楚的知道用户的网购记录、姓名、联系方式，显然用户的网购信息已经被泄露。所以手机管家安全专家强烈呼吁，各网购平台要切实保护好用户个人信息，同时网店卖家们也要有商业道德，不要泄露、贩卖用户信息。

图：网购退款防骗技巧

同时，网购用户切记以下四点：

首先，不轻信任何400电话、客服号码打来的退款电话或者退款短信。据“解密网购退款诈骗报告”，在诈骗短信中预留400电话的占比为44.03%。

其次，不要点开陌生短信中的任何网址链接。这些网址链接中一般都是钓鱼网页，或者暗藏病毒木马。

再次，不要向任何陌生短信、电话透露个人账号、密码、身份证信息。即使对方可以直呼自己的名字，都不要轻易将这些重要信息泄露，因为骗子很可能从非法渠道拿到了用户的精准信息。

最后，收到此类短信、电话立即报警。同时也提醒广大手机用户，安装腾讯手机管家等安全软件可有效的拦截诈骗短信、诈骗电话和钓鱼网址。