网易专访海尔Smartcare产品总监

去年11月，海尔在上海CIE智能硬件展对方发布了一套智能家居产品Smartcare智能套装，定位于家庭安防+智慧管理。随后他们在京东众筹上线，完成了百万级众筹。不同于以往智能单品，这套产品由“网关”“智能插座”“门窗磁”“多功能传感器”“水浸传感器”五个产品构成。一款APP即可联控所有产品，实现远程查看家中情况，风险问题及时收到通知，远程控制家中电器和设备之间智能联动等功能。可以解决用户防火、防水、防盗、远程控制家电、智能场景等需求。1月28号在魅族新品发布会上，smartcare智能套装又高调亮相与魅族展开战略合作。网易家电的编辑采访了Smartcare产品总监潘月霖先生，潘先生详细地介绍了这款智能新品，并对智能硬件和智能家居的发展现状和趋势提出了独到的见解。

整套Smartcare产品

网易家电：当初是出于什么原因开始Smartcare？海尔对这个产品是怎样定位的？

潘月霖：以前的智能家居产品主要是针对豪宅或者还没装修的房子，因为涉及到布线、挖墙，从安装起来就比较麻烦，适用范围并不是很广。去年年初国外已经开始涌现轻量化智能产品，它从安装上就很简单，更偏向于通过手机控制，比如NEST、贝尔金、飞利浦HUE等。智能单品越来越多，当用户使用这些单品时就会遇到几个主要问题：第一个问题，产品种类很多，比如灯泡、摄像头、插座等等，每个智能单品都有一个独立的APP，手机上要安装很多的APP，用户需要在不同的APP间切换；二是产品之间没有联系，不能互联互通；第三个问题是，设计风格不能统一，不同厂商生产的产品外观颜色都不一样，放在一起使用就跟大杂烩似的，跟家居装修风格也不搭配。因此，智能单品数量迅速发展推动了智能家居进入下一个发展方向，首先是轻量化套装产品，接着是轻量智能产品平台。后来Google对NEST的收购，三星（聚合阅读）对smartthing的收购验证了智能家居向套装和平台化发展。

基于海尔在智能家居产品和渠道多年的积累，我们在去年年初就决定做智能家居套装产品， Smartcare智能套装定位为解决用户离家时的看家神器。它包含五个产品，网关、门磁、水浸、红外传感器、智能插座，能解决90%以上家庭安全问题。实用、互联、人性化，是这款产品的设计理念。通过一款APP即可联控所有产品，五个产品之间可以互联互联，用户可以非常方便的关联两个设备进行联动。例如可以设置当门打开时自动开启灯光，检测到温度过高就会联动开启空调（聚合阅读）（聚合阅读）等等，有很多有趣又实用的功能都可以设置。这款产品对经常出差、在外旅行，还有出门有强迫症（总觉得门窗没关、灯没关）的人群非常实用。

另外依靠海尔 U+开放平台，Smartcare后续接入海尔物联家电及U+联盟第三方产品，向轻量智能家居平台的方向发展，这个是我们独特的优势。

Smartcare产品总监潘月霖先生

网易家电：SmartCare在京东众筹破百万，能详细介绍一下吗？

潘月霖：我们是去年11月份决定在京东众筹的，京东对我们的产品很认可，在京东内部获得了钻石级产品评级。在12月份京东众筹正式上线，取得了破百万的成绩。这在智能家居类产品是相当好的成绩。普通的智能家居类产品众筹额也就10万到20万左右。

网易家电：那这款产品预计什么时间上市？售价多少？

潘月霖：目前我们正在交付众筹用户的产品，这款产品预计今年3月公开上市，售价肯定会在千元以内，具体价格现在还不方便透露，我们不会以低价格去吸引消费者购买，而是以真正好用的体验去打动用户。

网易家电：那整个团队研发这个产品花了多长时间？遇到的难点是什么？

潘月霖：我们从去年年初开始做Smartcare。遇到的难题主要有两方面，一方面是模具制造，五个产品的就有三四十种模具，从材料选择到生产工艺，各方面都需要做的很细致。另一方面是我们不仅要考虑到产品和用户之间的交互，还有设备之间怎样互联互通，产品的易用性和操作方式，这些都比做一个单品要复杂；而且我们还要预留跟第三方连接的API接口，为以后拓展功能做好铺垫。除此之外为了使用户安装配置简单、与家人共享简单、产品设计风格融于多种家居风格等方面做了大量的工作。

网易家电：这款smartcare是通过手机APP远程控制的，在防水防火防盗方面可以及时通知用户。如果手机没电或者手机没有网络的情况下，恰好遇到火灾或者水管破裂等危险情况，它怎么解决？会自动报警吗？

潘月霖：这是个很好的问题。smartcare它是依靠手机APP来控制的，在用户的手机没有网络没有电的情况下，它的功能会受到一定的限制，但事先设置的设备间关联还是会正常进行，比如温度上升过快时，通过智能插座切断电源。而且在目前国内网络覆盖及充电宝等设备普及条件下，手机没电或没有网络是相当小概率事情。

在正常情况下，只要家庭意外能够及时处理，就能避免大的损失。我们这款产品可以及时报警提醒用户家中状况，让用户能尽早去解决问题，将损失降低到最小。例如厨房漏水了，如果你在外出差或者旅游的话，造成的损失不止是你自己的，还可能影响到周围的邻居。

网易家电：从2014年开始，智能硬件市场非常繁荣，这次海尔推出的smartcare也是智能硬件，从您的角度来看，目前智能硬件市场有哪些机会与挑战呢？

潘月霖：从今年的整体状况来看，智能硬件目前有很多机遇和发展。

一是智能家居平台化趋势在今年比较明显。今后的一两年内会形成几个主要的平台，互联网公司、手机公司、家电企业都会加入到平台的争夺战中。而且越来越多的单品会选择加入适合自身产品发展的平台中去。消费者在购买的时候，可以购买套装产品，而不只是购买单个的智能硬件再去组合。例如smartcare一套产品就基本解决了家庭的安防问题。

第二点，从创业团队的角度来讲，智能产品你能想到的和想不到的产品都已经有人在做了。对创业者要求更高，需要更深入的研究和思考，才能打造出创新性的产品。

一些主打超低价格的产品会给行业带来负面影响，我觉得这是今年做智能硬件面临的挑战。因为主打超低价的产品太多，会导致一些厂商情愿或者不情愿进入到价格战中，甚至一些比较好的创业者团队迫于产品价格压力而退出，这对整个市场的发展是极不健康的。市场上的产品应该高中低都有分布，给消费者提供各个层次的产品，消费者可以根据自己需要去选择，而不是受价格影响太多。用户可以选择自己喜欢的智能家居解决方案。整个市场的发展也会越来越好。

网易家电：海尔U+正在打造智能家居生态圈，而且吸引了很多厂商加入U+这个平台。那么您是怎样看待智能家居市场的现状呢？

潘月霖：以前我们描述智能家居的状况时，常常会提到“叫好不叫座”这个词，因为曾经的产品布线麻烦，价格昂贵，功能多却华而不实，很难打动消费者。现在做智能家居的趋势是平台化，因为这样方便打通产品之间的接口，会给用户更人性化的体验。开发者可以选择自己喜欢的平台， 用户可以选择自己喜欢的智能家居解决方案。整个市场的发展也会越来越好。

编辑总结：近年来科技发展迅猛，智能硬件如雨后春笋一样在市场爆发，互联网的进步带动物联网的发展，而且物联网将有赶超互联网的趋势。虽然目前所谓的智能家居都还在依靠手机APP控制，但智能产品的整体趋势正在朝平台化、轻量化、整体化发展，也许不用等待太长时间，智能将会成为我们家居生活的一部分，就像现在使用智能手机、平板、电视（聚合阅读）、电脑一样普遍。现在，企业都在谈智能家居，大家都在喊口号，如何能做出打动消费者的产品，这才是关键。而用户体验是永远不变的主题。